DomůStížnosti1win Casino - Výběr hráče byl zpracován, ale dosud nebyl přijat. Po nějaké době hráč přestal reagovat, takže stížnost byla zamítnuta.

1win Casino - Výběr hráče byl zpracován, ale dosud nebyl přijat. Po nějaké době hráč přestal reagovat, takže stížnost byla zamítnuta.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 000 INR

1win Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 10.2.2023 | Stížnost je uzavřena : 22.3.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčka z Indie má potíže s odstoupením z kasina, protože její výběr ještě byl přijat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Byl jsem vytvořen požadavek na výběr dne 08-02-2023 přibližně v 19:00


Ale stále mi na bankovní účet nepřišla žádná částka


A tým podpory 1win vždy poskytne stejnou odpověď a počká 24 hodin


Také mi byly zaslány e-maily na platební oddělení 1 win 7/8 e-maily s připojeným výpisem z účtu

Ale nikdo nereaguje


Prosím, pomozte mi získat mé peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá imranshahina0,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem bankovním účtu.

Pokud váš výběr kasino schválilo a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se vám pomoci.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď na moji stížnost

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jakákoli aktualizace o mé stížnosti

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

imranshahina0,


Dejte kasinu na zpracování platby celé dva týdny. Pokud do středy nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Podle toho nastavím časovač. Zůstaňme pozitivní a doufejme v nějaké dobré zprávy ohledně vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

děkuji za odpověď


Chápu a není jiná možnost


Čekám na dobré zprávy


Děkuji kasino guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jsou nějaké novinky ohledně vašeho odstoupení od smlouvy, imranshahina0? Už jste dostali svou výhru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Žádné výhry 🧐

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Co máme dělat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velice vám děkuji, imranshahina0, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, Imranshahina0!

Děkujeme vám za vaši trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.

Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré odpoledne


Váš účet musí projít KYC. Pro tento postup jste nekontaktovali Xsecurity@1win.xyz.

Napište prosím na výše uvedený e-mail nebo uveďte e-mail, na který vám bude vhodné obdržet dopis k zahájení ověření.


S pozdravem, 1 vítězný tým.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená imranshahina0,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, tým 1 win!

Prosím, dejte mi vědět, zda hráč prošel procedurou KYC a jaký je stav výběru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré odpoledne


Od hráče nepřišla žádná odpověď.


S pozdravem 1 vítězný tým.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

imranshahina0, pokud neodpovíte zde nebo kasinu, budu nucen tuto stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky