Hráčka z Indie má potíže s odstoupením z kasina, protože její výběr ještě byl přijat.
Byl jsem vytvořen požadavek na výběr dne 08-02-2023 přibližně v 19:00
Ale stále mi na bankovní účet nepřišla žádná částka
A tým podpory 1win vždy poskytne stejnou odpověď a počká 24 hodin
Také mi byly zaslány e-maily na platební oddělení 1 win 7/8 e-maily s připojeným výpisem z účtu
Ale nikdo nereaguje
Prosím, pomozte mi získat mé peníze
Milá imranshahina0,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem bankovním účtu.
Pokud váš výběr kasino schválilo a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se vám pomoci.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
imranshahina0,
Dejte kasinu na zpracování platby celé dva týdny. Pokud do středy nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Podle toho nastavím časovač. Zůstaňme pozitivní a doufejme v nějaké dobré zprávy ohledně vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
děkuji za odpověď
Chápu a není jiná možnost
Čekám na dobré zprávy
Děkuji kasino guru
Jsou nějaké novinky ohledně vašeho odstoupení od smlouvy, imranshahina0? Už jste dostali svou výhru?
Velice vám děkuji, imranshahina0, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Dobrý den, Imranshahina0!
Děkujeme vám za vaši trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.
Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.
Děkuji!
Dobré odpoledne
Váš účet musí projít KYC. Pro tento postup jste nekontaktovali Xsecurity@1win.xyz.
Napište prosím na výše uvedený e-mail nebo uveďte e-mail, na který vám bude vhodné obdržet dopis k zahájení ověření.
S pozdravem, 1 vítězný tým.
Dobrý den, tým 1 win!
Prosím, dejte mi vědět, zda hráč prošel procedurou KYC a jaký je stav výběru.
Dobré odpoledne
Od hráče nepřišla žádná odpověď.
S pozdravem 1 vítězný tým.