DomůStížnosti1win Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

1win Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 26 ₮

1win Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 18.10.2023 | Vyřešena : 25.10.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Nigérie měl nevyřízenou žádost o výběr s 1 výhrou, která byla na týden pozastavena. Přestože kasino poskytlo všechny požadované doklady totožnosti, navrhlo čekací dobu 14–30 dní na zpracování výběru, což hráč považoval za nepřiměřené. Doporučili jsme hráči, aby byl trpělivý a počkal alespoň 14 dní po žádosti o stažení, než podá stížnost. Po prodloužení časovače řešení stížností o 7 dní hráč potvrdil, že obdržel svou platbu. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

E-mail: e***@gmail.com

ID uživatele: 49***554


Už je to týden, co jsem požádal o výběr z 1win a do tohoto okamžiku to stále čeká.


Odmítli mi vyplatit peníze.


Požádali o dokumenty prokazující mou totožnost a já jsem jim vše poslal, přesto odmítli zaplatit, dokonce mi poslali e-mail s návrhem, abych počkal 14-30 dní, abych dostal své peníze. Ta událost pro mě byla opravdu hrozná.


Financování mého 1win účtu bylo velmi snadné, financoval jsem dvakrát úspěšně, ale odmítli mi zaplatit můj první výběr. 26,77 USDT.


Mám screenshoty transakcí, foto přílohu odmítá nahrát nevím proč.


Prosím, pomozte mi říct 1win, aby mě nepodváděl, nikdy jsem si nemyslel, že jsou to podvody, než jsem financoval, chci jen své peníze zpět.


Tato zkušenost je pro mě velmi hrozná a nyní upřímně pochybuji, zda je 1win casino legitimní a ne podvod.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý ernyfrede,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená ernyfred,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vyřešeno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dostal jsem zaplaceno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý ernyfrede,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky