Hráč z Jižní Koreje čelí výraznému zpoždění při výběru prostředků od 6. srpna, přičemž kasino výběr pozastavilo kvůli ověření účtu. Navzdory slíbenému časovému rámci 14 až 30 dnů pro ověření hráč neobdržel odpověď více než 70 dnů, přičemž poslední žádost o výběr stále čeká na vyřízení od 15. září.
Od 6. srpna, kdy požádali o výběr, výběr pozastavili s žádostí o ověření mého účtu a podle pošty, kterou jsem obdržel od 1win, je doba ověření maximálně 14 až 30 dní.
Od 6. srpna do 15. října mě však ignorovali, aniž by mi odpověděli déle než 70 dní. Zdá se, že tato společnost je mimo provoz a nemá žádné zaměstnance. Můj poslední výběr probíhá od 15. září, žádný výběr neprobíhá a kasino nemá žádnou odezvu.
Žádný bonus, žádné roztočení zdarma, hrál jsem pouze ruletu
Milý yeosy1220,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s 1win Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Je vám váš účet k dispozici? Jste schopni se přihlásit a hrát?
->Ano, účet je dostupný, mohu se přihlásit, mohu vkládat a hrát
Kdy vás kasino naposledy kontaktovalo a jaká byla vaše interakce?
-> Odeslal jsem vám „protokol odeslaný e-mailem"
Datum posledního kontaktu kasina je „24. září"
interakce je „nic není, kasino nereaguje"
Poskytli jste nějaké dokumenty k ověření? Dokončili jste úspěšně ověření svého účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit th
-> Poskytl jsem své dokumenty (občanský průkaz, doklad o pobytu a kontrolu mého obličeje), vše je v té době dokončeno.
Toto vše jsem poskytl "8. srpna"..!!!!. a dnes "16. října"
-------------------------------------------------- ----------
Od 8. srpna do 16. října nikdy nepřišla odpověď z kasina.
(Udělal jsem asi 6 e-mailových dotazů do kasina)
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
