Hráč z Indie požádal o výběr před deseti dny. Platba bohužel stále čeká na vyřízení. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Vážený mohithockey1,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému se zpožděným výběrem. Mohli byste prosím poradit, zda jste nahromadili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a schválili vám výběr, opravdu věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši odpověď. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
poslouchej, udělal jsem 1. žádost o výběr, ale neodpověděli mi, že to trvalo 15 dní. Takže jsem si myslel, že zruším a učiním nový výběr, takže jsem udělal 2., ale ani nepřijal, takže jsem zkusil třetí, který jsem připojil. prosím, pomozte mi, pokorně vás prosím, prosím 🙏🙏🙏 všechny tyto postupy jsou až 1 měsíc, prosím. Kontaktuji podporu a e -mail 1win, ale neodpovídají mi .. prosím, pomozte mi
Moc děkuji, mohithockey1, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Tomášovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Ahoj mohithockey1!
O vaši stížnost se od nynějška postarám. Chtěl bych pozvat zástupce
1win Casino do této stížnosti, aby nám pomohlo vyřešit problém s výběrem.
Chtěli bychom požádat kasino 1win o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.
Je mi velmi líto, že jsem nemohl více pomoci, a upřímně doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Dobrý den, od kasina jsme obdrželi následující zprávu:
"Ahoj!
Specialisté zkontrolovali historii výběrů z vašeho účtu a stav posledního postupu je „Úspěšný". Peníze jsou připsány na vámi zadané údaje.
Ověření hráče bylo úspěšně dokončeno a poslední výběr byl také úspěšně dokončen.
S pozdravem, 1 vítězný tým."
Vážený mohithockey1,
můžete prosím potvrdit, zda jste obdrželi svou výhru v plné výši? Byl problém vyřešen?