Hráč z Francie byl naúčtován po dobu tří měsíců, aniž by měl aktivovaný herní účet. Po třech měsících kasino tvrdí, že byla vydána refundace, ale hráč ji neobdržel a požádal o potvrzení o vrácení peněz, které kasino odmítá poskytnout.
Zdá se, že jsou to podvodníci. Zaplatil jsem jim tři měsíce, ale můj herní účet nebyl přidán. Nyní po třech měsících mi řekli, že částka byla vrácena, ale žádnou náhradu jsem neobdržel. Požádal jsem je o potvrzení o vrácení peněz. Ale oni to odmítají. Postarejte se o svůj kapitál.
ID,85695296
Vážený mohsenmoini1368,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Mohl byste prosím objasnit, zda jste se pokusili kontaktovat svého poskytovatele plateb ohledně tohoto problému?
Byl to váš první vklad v tomto kasinu?
Mohli byste prosím zaslat potvrzení o platbě a jakoukoli relevantní komunikaci na dominika.l@casino.guru ?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
s pozdravem
Dominika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
