Hráč z Indie čelí 10dennímu zpoždění při zpracování výběru a předložil požadované dokumenty spolu se selfie k ověření. Poté, co jí bylo řečeno, že očekává odpověď do 14 dnů, dosud neobdržela žádné aktualizace.
Automaticky přeloženo:
1win Casino - Požadavek hráče na výběr je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 49 000 INR
1win Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.6
1win Casino má index bezpečnosti 7,6, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
9d 14h 32m 31s
Shrnutí případu
před 9 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený tým podpory!
Můj výběr čekal asi 10 dní, když jsem mluvil s podporou, poslali mi zabezpečený odkaz k předložení dokumentů. Poté, co jsem odeslal dokumenty a dokončil ověření selfie, řekli, že mi odpoví do 14 dnů, ale stále nic! Přikládám snímek obrazovky e-mailu zákaznické podpory. Prosím, pomozte mi vyřešit tento problém! 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený ashokkumar9t7,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci Vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Už je to 14 dní, stále jsem nedostal svůj výběr, e-mail říká, že to někdy trvá až 30 dní, takže počkám dalších 15 dní a uvidím, co se stane, budu vás informovat, pokud jsem obdržel peníze dříve . Děkuju!
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
