Hráč z Indie vložil 7. 7. 2024 5000 INR, které byly odečteny z jeho účtu kreditní karty UPI, ale nebyly připsány na jeho 1win účet. Zaregistroval stížnost v kasinu. Tým pro stížnosti doporučil hráči, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb za účelem prošetření. Po několika dnech hráč potvrdil, že problém s vkladem byl vyřešen a částka byla připsána na jeho účet. Stížnost byla označena jako vyřešená.
Dnes 07.07.2024 Vložím částku 5000 INR odečtenou z účtu kreditní karty UPI, ale nepřipsána v 1 výhře bych
Můj 1win ID 27237***
"PMNT-1024***" toto je moje číslo stížnosti registrované v kasinu 1win
Drahý dhavalvasava1111,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Veronika
PAYVIP-121*** toto je nové číslo stížnosti
Kontaktujte prosím 1win a řekněte, udělejte v této věci něco
Kontaktujte prosím 1win a řekněte, udělejte v této věci něco
Kontaktovali jste svého poskytovatele plateb ohledně vaší ztracené platby?
Ano, kontaktuji svého osobního VIP manažera ze strany 1win,, za poslední 4 dny něco říkají.. počkejte, až se to týká reakce oddělení.. jen jedna věc říká Počkejte na odpověď.. můj problém je nezajímá 😞...
Částka mého vkladu byla odečtena z mé strany a připsána na kasino party bank UPI Chtěl bych... Nezajímá je problém s hráčem.. Jde mi o to, jak dlouho kontrolovat, zda vložím kredit v hotovosti nebo ne...
Ne, mám na mysli vašeho poskytovatele plateb – to je buď vaše banka, nebo UPI nebo jakákoli jiná metoda, kterou jste použili k odeslání zálohy.
Prosím, kontaktujte tým 1win a řekněte jim něco
Částka mého vkladu byla odečtena z mé strany a připsána na kasino party bank UPI Chtěl bych... Nezajímá je problém s hráčem.. Jde mi o to, jak dlouho zkontrolovat, zda vložím peněžní kredit, nebo ne
Uplynuly poslední 4 dny, jak dlouho ověřovat částku vkladu připsanou na party v kasinu bych...
Úplně soucítím s vaší frustrací, dhavalvasava1111. Jak jsem již uvedl dříve, proces vyhledání a vrácení vašich finančních prostředků na váš bankovní účet nebo jejich připsání na váš účet v kasinu může nějakou dobu trvat. Abych dal kasinu dostatečnou příležitost k prošetření a vyřešení problému, prodloužím časovou osu o dalších 22 dní, takže to bude celý měsíc. Pokud do té doby nedojde k žádnému pokroku, zasáhneme a zasáhneme. Zůstaňme optimisty a očekávejme pozitivní zprávy ohledně vašich vložených prostředků.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
Uzavřete mou stížnost... problém s vkladem slove... Částka vkladu Připsána v I'd
Děkuji 😊
Drahý dhavalvasava1111,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Veronika
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
