Hráč z Indie provedl vklad 10 000 INR, který byl odečten z jeho účtu, ale nebyl připsán na účet kasina. Přestože jste kontaktovali podporu 1win a čekali 24 hodin, problém zůstal nevyřešen. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb a problém prošetřil, protože kasino možná nemělo nad transakcí kontrolu. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše následné zprávy.
já bych *****
Udělal jsem vklad 10 000 INR, částka byla odečtena z účtu, ale ještě nebyla připsána na bankovní účet.
Požádal jsem o pomoc podporu 1win a řekli mi, abych počkal 24 hodin. A do připsání částky na účet uplynulo 24 hodin.
Prosím, pomozte mi z toho.
Vážení obuvníci,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který může trvat přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce. Důrazně také nedoporučuji vkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Je mi líto, že jsme vám teď nemohli moc pomoci. Tuto stížnost nechám měsíc otevřenou a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
