DomůStížnosti1win Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na její kasino účet.

1win Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na její kasino účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 85 R$

1win Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 29.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 1.3.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dne 22.01.23 byla vložena částka 85 realů až do dnešního dne 29.01.23 ji nevložili na účet kasina, poslal jsem e-mail s účtenkou plus ID účtu dne 24.01.23 do dnes žádná odpověď, chat a telefonát to neřeší, špatné kasino nikomu nedoporučuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá renatatiemi3,

Děkujeme za odeslání stížnosti a zaslání potvrzení o platbě. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jak se ztrácí pozadí?

Protože to bylo prostřednictvím pix a qr kódu, myslíte si, že mám důvěru ve vkládání finančních prostředků v tomto kasinu, nikdy více. Otevřel jsem policejní protokol a tvrdím, že jde o podvod

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Další věc, provedl jsem předchozí vklad 400 realů na stejné jméno, které vyjde v transakci bg Investimentos Consultoria Lida, a přistál na účtu kasina. v členění vkladů na účtu kasina

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Další věc, kterou jsem již mluvil s manažerkou karty, mi poslala transakci, že vklad 85 realů byl úspěšně přijat stejnou společností, že pokud by došlo k zamítnutí, byla by již zrušena

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Byl fond ztracen nebo ukraden?

podvod určitě

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Plně chápu vaši frustraci, renatatiemi3. Jak jsem již uvedl dříve, může chvíli trvat, než budou prostředky nalezeny a vráceny zpět na váš bankovní účet nebo připsány na váš účet v kasinu. Proto nastavím časovač na dalších 18 dní, což kasinu umožní prozkoumat celý jeden měsíc, protože to není zcela v jejich rukou, a pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme si na dobré zprávy ohledně vašich vložených prostředků. Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená renatatiemi3,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky