DomůStížnosti1win Casino - Hráčův VIP účet byl zablokován.

1win Casino - Hráčův VIP účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 114 000 INR

1win Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 24.11.2023 | Stížnost je uzavřena : 9.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráčce z Indie, která byla VIP členkou 1win, platforma zablokovala účet kvůli obvinění z více účtů a softwarové automatizace. Kasino neposkytlo žádné důkazy o těchto obviněních a hráčka hledala řešení a vrácení svých prostředků. Hráč popřel, že by měl více účtů, a trval na tom, že byla jediná z rodiny, která hrála v kasinu. Vyzvali jsme kasino, aby předložilo jakékoli důkazy o údajných více účtech hráče. Kasino poslalo e-mailem důkazy, které potvrdily porušení pravidel kasina hráčem. V důsledku toho jsme zamítli stížnost z důvodu porušení podmínek kasina hráčem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj kasino. Guru tým




Jmenuji se MP, můj 1win účet bych měl 489**** , byl jsem VIP členem platformy 1win, ale jednoho dne jsem obdržel e-mail od bezpečnostního týmu 1win, který uvedl, že (více účtů používá software k automatizaci hraní sázek v arbitráži Situace, kdy herní účet není používán k uzavírání sázek, zneužívání věrnostních programů atd.)

Nepoužil jsem však žádné více účtů, také jsem 1win tým, aby mi poskytl důkazy o více účtech, ale neodpovídají mi na e-mail, také mi zablokovali X(twitter) je to můj těžce vydělaný, který na účtu 1win, a 1win tým zbytečně zablokoval můj účet, aniž by mi poskytl jakýkoli důkaz, že je to nespravedlivé, pomozte mi prosím získat zpět mou částku a účet

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Milá Memuno,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Je nějaká šance, že někdo z vaší domácnosti nebo používající stejnou IP adresu si také vytvořil účet v tomto kasinu? Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením KYC? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ne, v mé rodině není žádný jiný hráč kromě mě a byl jsem zablokován ihned po mém KYC. ne, použil jsem žádný bonus

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Odpovězte na tuto zprávu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Děkuji za Vaši odpověď. Vaši stížnost jsme však obdrželi ve stejnou dobu a ve stejný den jako tento: https://casino.guru/1win-casino-player-s-vip-account-has-been-closed Oba vaše texty jsou přesně stejný. Vzhledem k tomu, že vaše stížnost byla odeslána jako druhá, můžete prosím vysvětlit, zda tohoto uživatele znáte?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Tuto osobu neznám, ale právě jsem zkopíroval text jeho stížnosti, protože se zdá být relevantní k mému problému, a proto jsem ho zkopíroval, doufám, že na tom nezáleží, kromě toho, mohu vědět, jaké je řešení, a jak se to bude řešit? Navíc jsem nepoužíval žádné vícenásobné účty a neexistuje žádný takový důkaz, který bych obdržel od týmu 1win , 1win, který se jen snaží uživatelům vzít částku . Jakékoli dokumenty, které budou z mé strany vyžadovat, vám poskytnu


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Děkujeme za zaslání všech potřebných informací. Rád bych pozval zástupce 1win Casino, aby se připojil ke konverzaci a podílel se na vyšetřování případu. Mohl byste nám prosím poskytnout důkaz o tom, že tento hráč má více účtů? Snímky obrazovky a všechny relevantní informace zašlete na adresu veronika.l@casino.guru . děkujeme za spolupráci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Děkuji Veronice za vaši odpověď, čekal jsem, chci důkazy také na svůj e-mail M*****@gmail.com, protože 1win vůbec nevěřím, možná by mohli sdílet vaše falešné důkazy, můj částka vkladu je na 1win účtu, chci to tak či tak

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Zpočátku, když jsem vytvořil účet, nepožadovali žádné ověření, ani se neptali, když jsem vložil částku, ale když jsem vyhrál nějakou výhru, pak jsem se pokusil vybrat, zablokovali účet, jen tím, že řekli vícenásobné použití účtu,


Nepoužil jsem žádné více účtů, jen potřebují výmluvu, aby mohli brát uživatelské částky, tento druh platformy kasina by měl být trvale zakázán, chci své prostředky zpět

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Dobré odpoledne


Důkaz zaslán e-mailem.



S pozdravem, tým 1win.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Podělte se se mnou o tyto důkazy a vraťte mi mé prostředky zpět, to byla moje těžce vydělaná částka, kterou jsem měl na vkladu, je to velká částka, nemůžu sedět v klidu, jakkoli za každou cenu chci své prostředky, nenuťte mě se pokoušet sebevražda 😭 vrať mi peníze 1win je jedna z nejhorších platforem, jakou jsem kdy viděl, zablokovali uživatelské účty uvedením falešného důvodu, proto je hodnocení snížené, tým Casino guru můžete zkontrolovat na YouTube 1 uživatel win sdílel své zkušenosti zablokovali uživatelský účet a jeho finanční prostředky. i když mi odblokujete účet, nebudu pokračovat, chci jen své prostředky zpět.


Editováno
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 11 měsíci
Překlad

Vzal jsem si půjčku ze své kreditní karty, abych vložil 1 výhru 😭, můj termín splatnosti je za rohem. Nevím, co mám dělat, mám chuť se zabít 😭

Veronico, prosím, předejte můj případ vysoké autoritě

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážený zástupce 1Win Casino,

Děkuji mnohokrát za váš e-mail.


Milá Memuno,

S lítostí vám oznamuji, že jsme obdrželi důkazy o tom, že máte při hraní v tomto kasinu více účtů. Vezměte prosím na vědomí, že při hraní v kasinu je důležité vždy používat své vlastní zařízení a způsob platby.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky