Hráč z Indie měl během hry zablokován účet bez udání důvodu. Navzdory poskytnutí všech potřebných dokumentů k ověření nedostali za posledních 35 dní žádnou odpověď od bezpečnostního týmu.
Automaticky přeloženo:
1win Casino - Hráčův účet je zablokován bez odezvy.
Automaticky přeloženo:
Částka: 15 127 544 INR
1win Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.6
1win Casino má index bezpečnosti 7,6, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 10 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Jsem uživatel v 1win.
číslo účtu 467*****
Můj účet byl bez důvodu zablokován, když jsem hrál kasino.
Dal jsem všechny dokumenty bezpečnostnímu týmu, ale za posledních 35 dní neodpovídají. Prosím, pomozte mi získat zpět můj účet
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Ahoj mohdakibkhan1008,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 1win Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Poslal jsem aadhar kartu zepředu a zezadu a selfie se zařízením, ve kterém jsem obdržel e-mail a účet za energie. Nyní je to více než 35 dní. Neodblokují mě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
