Vážený specialiste Casino Guru,
Potřebuji nahlásit problém s Win Online Casino. Neprávem mě obvinili z podvodné činnosti, držení mých 30255 INR bez odůvodnění. Navzdory přesnému odeslání osobních údajů ke kontrole KYC zablokovali můj účet a ponechali mi nezodpovězené otázky o prostředcích, které zadržují.
Od 21. února navíc v platební bráně uvízla částka 21 600 INR, kterou kasino nevyřešilo navzdory ujištění o 72hodinovém řešení. Místo toho vydělali na mém dodatečném vkladu 12 000, aby provedli kontrolu KYC a následně zablokovali můj účet.
Chci zdůraznit, že jsem používal pouze svůj osobní účet, nikdy jsem nežádal o bonusy ani se nezabýval sportovním sázením. Navzdory několikanásobnému potvrzení podpory, že dva členové hrají ze stejné domácnosti, každý s vlastním ID a nikdy nevyužívají bonusy, mě stále obvinili z podvodu.
Nemají žádný důkaz, že jsem se dopustil podvodu nebo ovlivnil jejich příjmy využíváním jejich bonusů.
Moje hra byla omezena na živý baccarat, což vedlo k neustálým ztrátám od začátku v tomto kasinu. Vyzývám Casino Guru, aby prošetřilo operace Win Online Casino v Indii, protože jejich jednání vyvolává vážné obavy o jejich integritu a zacházení se zákazníky.
Laskavě je požádejte o okamžité vyrovnání mých prostředků a poté se mnou odpojí služby.
Dear Casino Guru Specialist,
I need to report a concerning issue with Win Online Casino. They've wrongfully accused me of fraudulent activity, holding my 30255 INR without justification. Despite accurately submitting personal information for a KYC check, they've blocked my account, leaving me with unanswered questions about the funds they're withholding.
Additionally, an amount of 21600 INR has been stuck in the payment gateway since Feb 21st, unresolved by the casino despite assurances of a 72-hour resolution. Instead, they've capitalized on my additional 12k deposit to conduct a KYC check and subsequently block my account.
I want to emphasize that I've only used my personal account, never claimed bonuses, or engaged in sports betting. Despite confirming with support about multiple that two members playing from the same household, each with their own ID, and never exploiting bonuses, they've still accused me of fraud.
They do not have any proof that I have committed fraud or affected their revenue by exploiting their bonuses.
My gameplay has been limited to live baccarat, resulting in consistent losses from the beginning in this casino. I urge Casino Guru to investigate Win Online Casino's operations in India, as their actions raise serious concerns about their integrity and treatment of customers.
Kindly ask them settle my funds immediately, and then they disconnect services with me.
Automaticky přeloženo: