Hráč z Peru měl svůj účet v kasinu zablokován. Stížnost jsme uzavřeli, protože se týkala sportovního sázení.
Automaticky přeloženo:
1win Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 500 S/.
1win Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Sázková kancelář 1win zablokovala můj účet a odmítla zaplatit více než 2 500 solů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Ajass90,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s 1win Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován?
- Jak jste se dozvěděli o zablokování vašeho účtu?
- Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, multiplayer)
- Dosáhli jste svého aktuálního zůstatku s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobré ráno, milý Tomáši, účet jsem založil v sobotu 17. června tohoto roku, viděl jsem, že v jejich reklamě prováděli rychlé a bezpečné platby, navíc mi to doporučili někteří kamarádi, kteří sportují sázky, protože to zaplatil jsem normálně, tak jak to je, dobil jsem si tedy účet z mobilní bankovní aplikace Banco de Crédito del Perú částkou 990 soles, vsadil jsem celý svůj zůstatek na sportovní událost, kterou jsem vyhrál, poté jsem jen požádal o výběr a dobře v chatu I Řekli, že to může trvat od 1 hodiny do 48 hodin, trpělivě jsem čekal a výběry se vrátily během sobotní noci a neděle, tehdy jsem se zeptal na chatu, co se děje, proč bylo tolik výběrů odmítnuto a řekli mi, ať kontaktuji mail security@1win.xyz , že můj výběr probíhá, ale zablokovali můj účet, tak jsem jim napsal a řekli mi, abych jim poslal řadu dokumentů pro ověření mého účtu, takže jsem poslal svůj občanský průkaz, účet za energie, doklad o bydlišti, selfie s průkaz totožnosti, fotku mé bankovní karty a oni odpověděli, že mi dají odpověď do 14 dnů, pak jsem se v úterý 21. června pokusil přihlásit na svůj 1win účet a vyskytla se chyba, znovu jsem kontaktoval sázení na chatu dům a řekli mi, abych kontaktoval stejný e-mail security@1win.xyz , reagují na mě a říkají mi, že můj účet byl zablokován kvůli podvodnému jednání, nyní kategoricky odmítám křivá obvinění, jsem čestný člověk s bezúhonným záznamem, zde tato křivá obvinění představují trestný čin pomluvy a jsem ochoten jít k soudu za obranu mé cti.
Kromě všeho vám mohu říci, že moje sázka byla vyhrána spravedlivě a že jsem vyhrál více než 2 500 sól bez jakéhokoli bonusu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Ajass90,
Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste uzavírali sázky pouze na sportovní sázení a váš účet byl zablokován, kasino pravděpodobně zjistilo aktivitu, která vyžaduje další šetření. Vzhledem k tomu, že nemáme dostatečný přehled o této oblasti online hazardních her, nebyli bychom schopni správně interpretovat výsledky vyšetřování kasina a/nebo jejich vysvětlení a spravedlivě tento případ posoudit. Nemyslíme si, že je vaše stížnost neoprávněná, jen jsme problém nedokázali správně vyhodnotit. Moc rádi bychom pomohli, ale tentokrát je to pro nás nemožné.
Pošlu vám naše doporučení na webové stránky, které se zabývají problémy souvisejícími se sportovním sázením.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost odmítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Automaticky přeloženo:
