Hráčův účet byl zablokován, protože měl více účtů. Stížnost byla uzavřena, protože se týkala sportovního sázení.
Moje IČ 19847010 za 1 výhru. V tom mám peníze, ale teď se nemohu dostat ke svému účtu, protože bezpečnostní oddělení můj účet zablokovalo.
Neudělal jsem nic špatného Založil jsem si další účet, protože zákaznický servis nemůže vyřešit můj problém, proto jsem vytvořil nový účet a bezpečnostní oddělení zablokovalo můj účet kvůli používání více účtů, ale neudělal jsem nic špatného a pokud nechcete hrát ve svém aplikaci pak alespoň vraťte své peníze a poslal jsem to také bezpečnostnímu oddělení, ale neodpověděli mi
My id no. 19847010 in 1win. I have money In that but now I can't access to my account because security department block my account.
I did nothing wrong I made another account because customer service can't solved my problem that's why I made new account and security department blocked my account because of using multiple accounts but I did nothing wrong and if you don't want to play in your app then atleast give my money back and I mailed this also to security department but they not replying me
Ahoj Vishubitu,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 1win Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Využili jste u svého druhého účtu nějaký bonus nebo jste tam vložili nějaké peníze? Jaký problém jste se snažili vyřešit, když jste měli pouze první účet? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello Vishubitu,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 1win Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you use any bonus with your second account or deposited any money there? What issue were you trying to solve while you had the first account only? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Můj účet je v 1win sportech, ne v kasinu. Bezpečnostní oddělení mi neodpovídá na můj e-mail, proto jsem podal stížnost zde, můj účet je ověřen a chci vybrat všechny peníze, ale bezpečnostní oddělení zablokovalo můj účet, takže nemám přístup ke svému účtu, ID mého účtu je 19847010
My account is in 1win sports not in casino. Security department not replying me in my mail that's why I submitted complaint here my account is verified and I want to withdraw my all money but security department blocked my account so I can't access to my account my account id is 19847010
Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením postarali. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen zamítnout vaši stížnost.
Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Nicku
As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time, I will be forced to reject your complaint.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Nick
Ahoj Vishubitu,
Je nám líto, ale nemůžeme kontaktovat kasino ohledně problému souvisejícího se sportem. Vaše stížnost bude nyní uzavřena z výše uvedeného důvodu.
Stále se můžete pokusit kontaktovat licenční úřady kasina, které by vám mohly pomoci.
S pozdravem,
Nicku
Hello Vishubitu,
I'm sorry but we can't contact the casino regarding a sport related issue. Your complaint will be now closed for the above described reason.
You can still try to contact the licensing authorities of the casino who might be able to help you.
Best regards,
Nick
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.