Pane, jmenuji se Tarique A**** z Indie. Používám 1win za posledních 5_6 měsíců. Najednou moje 1win id není otevřené, naposledy jsem použil 17. ledna 2024. když se pokusím otevřít moje 1win id, pak se zobrazí vaše e-mailové id nebo heslo je nesprávné Poté, co jsem se pokusil obnovit své heslo, přichází e-mail otp do mého e-mailového id a já jsem dal e-mail otp, abych obnovil své heslo a vytvořil nové heslo. Ale jen pohyb (hledání) dlouho. Poté, co jsem se pokusil kontaktovat zákaznickou podporu a dal jsem své 1win id a řekl, že vaše ID účtu je zablokováno, a požádali mě o zaslání e-mailu na „ security@1win.xyz " tak jsem to udělal a požádali mě o to v souladu s p. 10.3. K potvrzení správnosti informací si Společnost může vyžádat dokumenty potvrzující totožnost Zákazníků.
Chcete-li provést komplexní a objektivní ověření, poskytněte nám na naši e-mailovou adresu následující informace:
1. doklad totožnosti;
2. účet za energie s dokladem o bydlišti;
3. obrázek Vaší tváře s dokladem totožnosti v dobře osvětlené místnosti;
dokumenty pro ověření a pak jsem dostal e-mail, že se podívají a vrátí mě zpět do 14 dnů, a nyní je to 14 dnů a stále čekám na jejich poštu. Mám na účtu něco 19k rs, ale tam mi neodpovídají. Stále se nemohu přihlásit ke svému účtu. Prosím, pomozte mi, pane.
Sir my name is Tarique A**** from india.i am using 1win last 5_6 months.suddenly my 1win id is not open,last i have used on 17 january 2024. when i try to open my 1win id, then its showing your email id or password is incorrect After i tried to reset my password a email otp is coming in my email id and i put email otp to restore my password and create new password. But only moving(searching) a long time. After i tried to contact customer care and i give my 1win id and he said your account id is blocked and they asked me to email at "security@1win.xyz" so i did that and they asked me for in accordance with p.10.3. To confirm the accuracy of information, the Company may request documents confirming the identity of Customers.
To conduct a comprehensive and objective verification, please provide the following information to our e-mail address:
1. proof of identity;
2. utility bill with proof of residence;
3. a picture of Your face with an identity document in a well-lit room;
documents for verification and then i got an email that they will look and revert me back within 14 days, and now its been 14 days and still i am waiting their mail. I have 19k rs something in my account but they are not responding me there. I am still not able to login my accout. Please help me sir.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
žádná pomoc od podpory chatu. Vždycky to takhle říkat. Velmi frustrující okamžik pro mě, od mé žádosti uplynulo již 38 dní.
