Hráč z Indie čelí problémům se svým účtem, protože nemůže vybrat své prostředky. Bezpečnostní tým kasina tvrdí, že porušila pravidla a zásady, ale ona trvá na tom, že neporušila, a požaduje důkaz o porušení.
Automaticky přeloženo:
1win Casino - Hráčský účet je zablokován bez zjevného porušení.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 000 INR
1win Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.6
1win Casino má index bezpečnosti 7,6, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
3d 21h 12m 5s
Shrnutí případu
před 3 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Ahoj tato strana anshika y*** Jsem firemní pracující ženy Obvykle hraji hry v online kasinech Poslouchal jsem asi 1 výhru z telegramového kanálu a pravidelně jsem ho používal a hrál hry, ale najednou jsem viděl, že nejsem schopen výběr prostředků Kontaktoval jsem bezpečnostní tým a nyní v odpovědi říkají, že jsem porušil pravidla a zásady
ale vědomě či nevědomě jsem to neudělal
Pokud tvrdí, že jsem porušil pravidla, která chci, s důkazem toho, co jsem porušil, vezměte si mých 1 lakh rupií, na mně nezáleží, budu hrát v jiném kasinu, ale s důkazem mi odpovězte zde.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Vážený anshikayadavison,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Mohl byste prosím poradit, na které hry jste se zaměřili - automaty, live casino, sportovní sázení atd.?
- Prošli jste ověřením, než jste ztratili přístup k účtu?
- Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 3 dny
Překlad
Obvykle hraji speed baccarat a bleskovou ruletu, také jsem nepoužil žádný bonus na hraní, vždy jsem vkládal usdt kryptopeněženku.
Ano, prošel jsem ověřovacím procesem dvakrát, když jsem si vytvořil svůj účet, podruhé, když mě požádali, že přikládám všechny relevantní snímky obrazovky. Nemohu se přihlásit, jen chci vědět, co jsem porušil, to je to, že nechci svůj výběr ani nebudu hrát znovu na 1 výhru, ale potřebuji znát důvod
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
