Hráč z Indie čelil potížím s výběrem prostředků z kasina 1win kvůli zablokování účtu po provedení vkladu. Hledali pomoc při řešení problému. Tým pro stížnosti se pokusil od hráče získat více informací o jeho komunikaci s kasinem a okolnostech zablokování účtu. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče však vyšetřování nemohlo pokračovat, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
Pane, vkládám 1win kasino, ale můj účet je zablokován a můj výběr mi nedává prosím pomozte mi věřím hře 1win prosím pomozte mi
Milý lovekushm127,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s 1win Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
1. Zablokování mého účtu 11. června. Hraji kasino 4. ročník
2. Vkládám peníze v kasinu a hraji kasinové hry živé kasino
3. Hra bez bonusu pouze s vkladem
4. Řekl promiň, že mi neotevřel účet, prosím, pomozte mi s mými 80 000 něčím
Děkujeme za trpělivost.
Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Kontaktovali jste podporu kasina a požádali jste o vysvětlení?
Podělte se o svou interakci s podporou kasina ohledně tohoto problému.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
