Hráč z Indie hlásí, že jeho herní účet byl bezdůvodně zablokován, což mělo za následek uvíznutí jeho prostředků na webových stránkách kasina.
Automaticky přeloženo:
1win Casino - Hráčský účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 45 000 INR
1win Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
5d 6h 49m 22s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Tato společnost zablokovala můj herní účet bez jakéhokoli důvodu. Moje částka se zasekla na webu. A lidé této společnosti neodpovídají na Gmail.
Tato společnost podvádí s lidmi!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený Govindjarwale,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Mohl byste prosím poradit, na které hry jste se zaměřili - automaty, live casino, sportovní sázení atd.?
- Prošli jste ověřením před zablokováním vašeho účtu?
- Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
1. Živé kasino
2. Ano, dokončil jsem ověření.
3. Ne
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Děkuji za odpověď, Govindjarwal. Upozorňujeme, že se nejedná o živý chat, takže není třeba opakovaně žádat o náš zásah. V současné době vyřizujeme stovky aktivních stížností a i když se snažíme sebevíc, není možné, abychom odpověděli okamžitě na všechny zprávy. Na odpověď na každou stížnost máme 7 dní a vždy se co nejdříve vrátíme. Prosím, mějte s námi trpělivost. Děkujeme za trpělivost a pochopení.
Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.
Automaticky přeloženo:
Govindjarwal má 5d 6h 49m 22s dní na odpověď
Kristina je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
