DomůStížnosti1win Casino - Hráčský účet byl uzavřen.

1win Casino - Hráčský účet byl uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

1win Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 12.6.2024 | Stížnost je uzavřena : 19.6.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč z Indie nechal svůj účet uzavřít kasinem, které uvedlo podvodné jednání, jako je vícenásobné účetnictví a automatizace sázek. Hráč tato obvinění popřel a požadoval důkazy o údajném podvodu. Zjistili jsme, že vzhledem k tomu, že zůstatek na hráčském účtu byl v době uzavření nulový, nemohli jsme dále pomoci. Kasino bylo oprávněno z jakéhokoli důvodu uzavřít účet, pokud vyplatilo oprávněné výhry hráče. Stížnost byla z těchto důvodů zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Můj 1 výherní účet, který bych chtěl, je 74602***


Účet jsem vytvořil v květnu 2024, nepamatuji si přesné datum,


Sotva mi dovolí 10 dní používat jejich platformu

Poté posílám dokumenty pro ověření kyc, ale po několika hodinách můj účet zablokovali a uvedli tento důvod


Účet byl zablokován v souladu s článkem 9.7 pravidel:




V souladu s článkem 9.7. Pravidla pro používání stránek, část Všeobecné obchodní podmínky (dále jen Pravidla), pokud se sázející dopustí podvodného jednání vůči společnosti sázkové kanceláře (multiúčet, použití softwaru k automatizaci sázek, hraní v arbitrážních situacích, pokud hra účet neslouží k uzavírání sázek, zneužívání věrnostních programů apod.), pak si sázková společnost vyhrazuje právo takovéto podvodné jednání zastavit zrušením sázek a uzavřením herního účtu sázejícího


Toto je absolutně 100% falešné obvinění na mě, nepoužil jsem žádné více účtů, mám pouze jeden účet na platformě 1win Žádám tým Casino guru, požádejte je o důkazy a také mě sdílejte


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Milý drsný84759,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Můžete mi prosím poradit jaké typy her jste hráli? Byly to automaty, živé kasinové hry nebo jste se účastnili sportovních sázek?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Použili jste pro přístup na web kasina nějaký VPN nebo jiný software na maskování IP?

Jaký byl zůstatek na vašem účtu, když vás kasino zablokovalo?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Hraji živé kasinové hry jako baccarat nevím o bonusu, ale někdy vyhraju někdy prohraju Nepoužil jsem žádný bonus na mém účtu není žádný zůstatek a můj účet funguje správně, ale když pošlu dokumenty pro ověření kyc, prostě zablokoval můj účet bez jakýchkoli důkazů

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Prosím o rychlou odpověď

Chci důkazy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Prosím odpovězte

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Je nám líto, ale protože zůstatek na vašem účtu v době uzavření byl nulový, nemůžeme vám dále pomoci. Upozorňujeme, že kasino si může vybrat, komu bude poskytovat své služby. Jsou oprávněni zavřít hráčský účet z jakéhokoli důvodu, pokud vyplatí hráčovy oprávněné výhry.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky