Hráč z Indie provedl dva vklady ve výši 4 300 a 7 300 rupií, ale ani jeden nebyl připsán na herní účet.
Vážený ibrahimattare543,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
s pozdravem
Veronika
Dear ibrahimattar543,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Veronika
Jak připojit kontakt k poskytovateli plateb???? není k dispozici žádná možnost, jak kontaktovat poskytovatele plateb Kontaktoval jsem podporu podpory Sayed 24 hours the Sayed 48 and know say 7 days wait.
How to connect contact to payment provider????there is no option available to contact payment provider I contacted support support Sayed 24 hours the Sayed 48 and know saying 7 days wait.
V takovém případě byste se měli obrátit na společnosti UPI, PhonePe a PayTM a zeptat se na stav vašich transakcí. Kontaktujte prosím poskytovatele plateb a dejte mi vědět o jejich odpovědi.
In that case, you should contact UPI, PhonePe, and PayTM to inquire about the status of your transactions. Please get in touch with the payment providers and let me know about their response.
Kontaktoval jsem Paytm telefon může v rply řekli, že vaše peníze byly úspěšně odeslány na účet obchodníka ZNOVU VLOŽIL JSEM a dvakrát vklad nebyl přijat ve hře id plz viz plz help 1 výhra dělá podvod a žere peníze
I contacted Paytm phone may in rply they Said your money successfully send to merchant account I DIPOSITED once again and two times deposit not received in game id plz see plz help 1 win is doing fraud and eating money
Mohl byste mi prosím předat komunikaci s vaším poskytovatelem plateb ohledně ztracených vkladů? Moje emailová adresa je veronika.l@casino.guru . Děkuju.
Could you please forward me the communication with your payment provider regarding the lost deposits? My email address is veronika.l@casino.guru. Thank you.
děkujeme za vaše e-maily. Naprosto soucítím s vaší frustrací, ibrahimattare543. Jak jsem již uvedl dříve, proces vyhledání a vrácení vašich finančních prostředků na váš bankovní účet nebo jejich připsání na váš účet v kasinu může nějakou dobu trvat. Abych dal kasinu dostatečnou příležitost k prošetření a vyřešení problému, prodloužím časovou osu o dalších 19 dní, takže to bude celý měsíc. Pokud do té doby nedojde k žádnému pokroku, zasáhneme a zasáhneme. Zůstaňme optimisty a očekávejme pozitivní zprávy ohledně vašich vložených prostředků.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
Thank you for your emails. I completely empathize with your frustration, ibrahimattar543. As I mentioned previously, the process of locating and refunding your funds to your bank account or crediting them to your casino account may take some time. In order to give the casino sufficient opportunity to investigate and resolve the issue, I will extend the timeline for an additional 19 days, making it a full month. If no progress is made by then, we will step in and intervene. Let's remain optimistic and anticipate positive news regarding your deposited funds.
Thank you for your patience and understanding in advance.
Vážený ibrahimattare543,
Přišly peníze na váš účet v kasinu nebo jste je dostali zpět na svůj bankovní účet? Prosím, informujte mě o nejnovějším vývoji.
Dear ibrahimattar543,
Has the money reached your casino account, or have you received the money back to your bank account? Please keep me updated on the latest developments.
30 dní pryč moje peníze sežraly o 1 výhru denně Kontaktuji podporu, ale nic se neděje 30 dní znamená to, co neznám slova, moje peníze sežraly 😭 😢
30 days gone my money eaten by 1 win daily I m contacting support but nothing happens 30 days means what know no words my money eaten 😭 😢
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
děkuji za vaše odpovědi. Než přistoupíme k vyšetřování, potřebuji od vás následující dokumenty:
Moje emailová adresa je veronika.l@casino.guru . Předem děkuji za spolupráci.
Thank you for your replies. Before we proceed with the investigation, I need the following documents from you:
My email address is veronika.l@casino.guru. Thank you in advance for your cooperation.
Velice vám děkuji, ibrahimattar543, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegyni Mirce ( miroslava.d@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Thank you very much, ibrahimattar543, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Mirka (miroslava.d@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Vážený ibrahimattare543,
Jmenuji se Mirka a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu. Nyní bych rád pozval zástupce kasina 1win, aby se připojil k této konverzaci.
Milé kasino 1win,
Mohl byste prosím objasnit tento případ?
předem děkuji,
Mirka
Dear ibrahimattar543,
My name is Mirka, and I will be assisting you in solving this case. Now I would like to invite 1win Casino representative to join this conversation.
Dear 1win Casino,
Could you please provide clarification regarding this case?
Thank you in advance,
Mirka
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Dobré odpoledne
Prostředky uživatele nebyly připsány na náš účet.
Uživatel musí požádat o vrácení peněz u platebního systému, jehož prostřednictvím provedl transakci.
S pozdravem, tým 1win.
Good afternoon
The user's funds were not credited to our account.
The user must apply for a refund to the payment system through which he made the transaction.
Best regards, 1win team.
Добрый день!
Денежные средства пользователя не поступали на наш счет.
Пользователю необходимо обратиться за возвратом денежных средств в платежную систему, через которую он совершал операцию.
С уважением, команда 1win.
Milé kasino 1win,
Mohl byste mi prosím poslat snímek obrazovky historie transakcí hráče od srpna do září do? miroslava.d@casino.guru ?
děkujeme za spolupráci.
Dear 1win Casino,
Could you please send me a screenshot of the player's transaction history from August to September to miroslava.d@casino.guru ?
Thank you for your cooperation.
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Dobré odpoledne
Informace poskytneme co nejdříve. Omlouváme se za nepříjemnosti.
S pozdravem, tým 1win.
Good afternoon
We will provide information as soon as possible. We apologize for the inconvenience.
Best regards, 1win team.
Добрый день!
Предоставим информацию в самое ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, команда 1win.
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Dobré odpoledne
Informace poskytneme brzy. Omlouváme se za nepříjemnosti.
S pozdravem, tým 1win.
Good afternoon
We will provide information shortly. We apologize for the inconvenience.
Best regards, 1win team.
Добрый день!
Предоставим информацию в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, команда 1win.
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Dobré odpoledne
Vytvořili jsme žádost o zálohu ve výši 7 300. Čekejte prosím.
Také prosím ibrahimattar543 , zašlete nám následující informace týkající se zálohy ve výši 4 300,- na emailovou adresu :
Snímek obrazovky s odpovědí a výpisem banky od okamžiku vkladu do dneška. Vytvoříme žádost a zkontrolujeme informace.
S pozdravem, tým 1win.
Good afternoon
We have created a deposit request for 7,300. Please wait.
Also please ibrahimattar543 , send us the following information regarding the deposit of 4,300 to the email address :
Screenshot of the bank's response and statement from the moment of deposit to today. We will create a request and check the information.
Best regards, 1win team.
Добрый день!
Мы создали запрос по депозиту на сумму 7 300. Пожалуйста, ожидайте.
Также просим ibrahimattar543, отправить нам следующую информацию по депозиту на сумму 4 300 на электронный адрес support@1win.social:
Скриншот ответа банка и выписку с момента депозита до сегодняшнего дня. Мы создадим запрос и проверим информацию.
С уважением, команда 1win.
Již jste uvedli všechny podrobnosti, vy podvodníci, můj 2 vklad eatan. 2700 rupů a 7300 a vím, že nás jen přesměrováváte, dejte mi moje peníze v ID hry
Already given all details you fraudsters my 2 deposit eatan. 2700 rup and 7300 an know you are only diverting us give me my money in game id
1. 7300 a druhý vklad ve výši 2700 bot vklad koupím 1 výhru a jsou odkloněni pouze mi nebyly vráceny peníze žádám o podrobnosti Dal jsem všechny podrobnosti manažerovi 1win moje velká částka je 7300 chci své peníze zpět na id hry nebo řeknu temu o vrácení peněz na mém bankovním účtu
1st 7300 and second deposit of 2700 bot deposit eataan buy 1win and they ar diverting only not given my money back asking for details i given all details to 1win maneger my big amout is 7300 i want my money back to game id or tell tem to refund in my bank account
Zkontrolovat historii mého herního id, které jsem zaplatil 7300, peníze byly odepsány z mého bankovního účtu a nebyly připsány na mé herní id všechny podrobnosti jsou v herním účtu zkontrolujte to a všechny snímky obrazovky, které jsem dal 1win a výpis z účtu jsem dal také 1win
Check in history of my game id i paid 7300 money was debited from my bank account and not credited to my game id all details are in game account check it and all screenshot i given to 1win and bank statment also i given to 1win
29. srpna jsem vložil peníze a dnes je prosinec, kolik času mi chtějí vrátit peníze těžce vydělané peníze všechno jsem prohrál za 1 výhru vím, že jsem v oddělení plz plz plz dej mi své peníze zpět, jsem závislý na hraní hry za 1 výhru, kterou berou lidé plenění peněz jim řekli, aby mi dali můj vklad ve výši 7300 rupů, který jsem uložil 29. srpna, všechny podrobnosti jsem již uvedl, nepřesměrujte nás 1 výhra tato částka je pro vás malá proč hádáte se???
29 August I deposited and today this is December how much time they want to give me my money back hard earned money i losed all in 1win know i m in dept plz plz plz give me my money back I addicted to play game in 1win they are taking money looting people tell them to give me my deposit ofe 7300 rup that i was deposited on 29 aug all details I already given dont divert us 1win this amount is small for you why you arguing ???
1win je podvod, jen nás přesměrují, jdeme do banky atd atd., všichni jsou podvodníci Vložil jsem 3300rupů před 2 dny neobdržel jsem ID hry Ptal jsem se na odpověď je, že jsme neobdrželi peníze mám snímky obrazovky Zaplatil jsem
1win is fraud they only divert us go to bank and etc etc they all are fraudsters I deposited 3300rup 2 days ago not received in my game id I asked answer is we not recived money i have screenshots i paid
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
1win je podvod, tímto způsobem neřeší můj problém 7300 částka je příliš malá částka na 1 výhru a znovu se dohadují o malou částku Vložil jsem 3300 rupů, že vklad také nebyl dán 7 dní pryč novější důvěřujte kasinu 1win kdykoliv vás vyhodí z vašeho ID po zaplacení poskytneme doklad o zaplacené částce. Neakceptují, že jsme zaplatili 1 výhru, říkají, že jsme nedostali, co je to sakra za podvodné chování a velmi riskantní nedůvěryhodný guru kasina, udělejte něco vědět celkem 7300 plus 3300 čeká na ztrátu hodně peněz těžce vydělané tel 1win dejte mi peníze zpět plz
1win is fraud thats way they are not solving my problem 7300 amout is too small amout for 1 win and they are arguing for small amount once again I deposited 3300 rup that deposit also not given 7 days gone newer trust 1win casino any time u will kicked out from your id any after paying we give proof of payed amount. They not accept that we paid 1win say we didnt received what hell is this behaviour fraud and very risky non trustebale plz casino guru do something know total 7300 plus 3300 pending lossed to much money hard earned tel 1win give me my money back plz
Dobré odpoledne
Vážený ibrahimattar543 K Vašemu požadavku na částku 3 300,- za 30.12. Dne 3. ledna odborníci odpověděli, že poskytovatel na tuto zálohu neobdržel finanční prostředky. Pokud vám peníze nebyly vráceny, pošlete je prosím do chatu nebo na naši emailovou adresu výpis z účtu od okamžiku doplnění do dnešního dne a snímek obrazovky s odpovědí technické podpory banky. Tuto informaci jsme od vás bohužel neobdrželi.
Stejná situace je u zálohy 3300,- za 10/09. Nebyly vytvořeny žádné výpisy a nemůžeme vytvořit požadavek.
Odpověď ohledně zálohy 7300,- poskytneme o něco později.
S pozdravem, tým 1win.
Good afternoon
Dear ibrahimattar543 Regarding your request for the amount of 3,300 for 30.12. On January 3, specialists provided a response that the provider did not receive funds for this deposit. If the funds were not returned to you, then please send it to the chat or to our email address a bank statement from the moment of replenishment until today and a screenshot of the bank's technical support response. Unfortunately, we have not received this information from you.
The situation is the same for the deposit of 3,300 for 10/09. No statements were created and we cannot create a request.
We will provide an answer regarding the deposit of 7,300 a little later.
Best regards, 1win team.
Добрый день!
Уважаемый ibrahimattar543 По Вашей заявке на сумму 3 300 за 30.12 . 3 января специалисты предоставили ответ, что провайдер не получил средств по данному депозиту. Если средства не были Вам возвращены, то пришлите, пожалуйста, в чат или на наш электронный адрес support@1win.social выписку с банковского счета с момента пополнения до сегодняшнего дня и скриншот ответа технической поддержки банка. К сожалению, мы не получали от Вас этой информации.
По депозиту на сумму 3 300 за 09.10 ситуация такая же. Заявок с выпиской не было создано и мы не можем создать запрос.
По депозиту на сумму 7 300 мы предоставим ответ немного позже.
С уважением, команда 1win.
Dear ibrahimattar543,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Uplynulo 6 měsíců vím, co vím, že se ke mně mé peníze nedostanou 1 výhra snědl mé peníze a změnil jsem platformu Již jsem podal výpis z mé banky, takže jsem ztratil všechny pacienty vím, že nevěřím a nemám žádnou naději, že to udělám získejte své peníze zpět, takže z toho nebude žádná výhoda 1 výhra velmi dobře ví, že jsem zaplatil 7300 3300 eatan ztratil věrný zákazník
6 months gone know what i know my money will not get to me 1 win eaten my money and i changed platform I given already statement off my bank so i lossed all patient know i don’t believe and i dont have any hope that i will get my money back so there is no benefit 1 win knows very well that i paid 7300 3300 eatan lossed loyal customer
Vážený ibrahimattare543,
Přepošlete mi prosím e-mail s vaším bankovním výpisem, který jste poslali do kasina miroslava.d@casino.guru .
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci nebo nebudete potřebovat další pomoc, reklamaci zamítneme.
Dear ibrahimattar543,
Please forward me the mail with your bank statement you sent to the casino to miroslava.d@casino.guru .
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.
Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.