DomůStížnosti1win Casino - Hráčova rovnováha zmizela.

1win Casino - Hráčova rovnováha zmizela.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 000 €

1win Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 16.6.2022 | Stížnost je uzavřena : 17.8.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Zůstatek hráče zmizel z jeho kasinového účtu. Po prozkoumání hráčovy herní historie jsme dospěli k závěru, že zůstatek byl hráčem snížen. Proto jsme reklamaci zamítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobré odpoledne a sleduji vás už dlouho

Pro recenze jsem se ale nikdy nepřihlásil, protože jsem to naštěstí nepotřeboval.

Potřebuji tě dnes

Před pár dny jsem si otevřel účet

Na zahraniční stránce 1win

V podstatě jsem si účtoval 55 eur

A štěstí mě políbilo a na účtu jsem dosáhl více než 3000 eur.

V podstatě vybírám přes bitcoiny a jdu spát

Další den se probouzím

Jdu zkontrolovat stav výběrů a všechny byly zrušeny.

Ve skutečnosti mi je dává červeně. Vidím rovnováhu

A je to nula eur.

Takže napsáno na 1win, ale pomoc je opravdu nejasná, neodpovídají mi, kromě toho, že mi řeknou, dejte mi své ID

Nyní, když zkontroluji datum a čas ostatních výběrů a hraní, vidím, že někdo s jistotou vstoupil na můj herní účet

Můj herní účet musel být napaden

A bavilo je mě takhle ničit.

Nyní vás žádám, mohli byste mi prosím pomoci získat zpět mých 3000 €, nakonec jsem již změnil heslo, abych se vyhnul špatným následkům, díky butelli Danilo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den danilomapelli,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 1win Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, mám uloženo mnoho chatů, na které mi odpověděli na 1win istragram slovy:


Veškeré herní akce na účtu provádí pouze jeho vlastník. Pokud jste údaje o svém účtu sdíleli za účelem přístupu třetím stranám, společnost za tyto akce nenese odpovědnost.


Podle nich, která osoba na světě sdílí citlivá data s třetími stranami, jsem bez slova stejně jako bez svých peněz


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

filefile

To jsou ty výběry, které někoho bavilo rušit a přehrávat je navíc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zapomněl jsem, že tam ten účet na pár dní nikdy nechtěli ověřit

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zapomněl jsem, že všechny moje výhry jsou skutečné peníze, můžete si zkontrolovat z historie uložených peněz Vydělal jsem jmění 55 eur, pokud někdy pošlu fotky a tak

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

filefile

Jak vidíte, vložil jsem 55 eur, vydělal jsem jmění a oni stále říkají, že jsem dal svá data jiným lidem, ale vědí, co říkají, když mluví?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji danilomapelli za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomášovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den danilomapelli,


Od této chvíle vám budu pomáhat s reklamací. Chtěl bych požádat zástupce kasina 1win, aby se připojili ke konverzaci a pomohli nám vyřešit problém s hráčským účtem.


1 výhra kasina,


mohl byste ze svého pohledu vysvětlit situaci zde popsanou? Jaké možnosti má danilomapelli využít?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rádi bychom požádali 1win Casino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobré odpoledne! Na uživatelském účtu byl jeden výběr platebním systémem zamítnut a prostředky vráceny na herní účet. Všechny následné pokusy o stažení hráče se samy zrušily. Na účtu není jediný úspěšný výběr. Co hráč myslí hacknutím účtu?

V tuto chvíli hráč zapojil všechny vklady a požádal o zablokování účtu. Na jeho žádost byl účet zablokován.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den a děkujeme za odpověď týmu 1win Casino.


Mohl byste vysvětlit, co se stalo s bilancí hráče? Nejsem si jistý, jestli rozumím tomu, co myslíš:


V tuto chvíli hráč zapojil všechny vklady


Můžete mi poradit, zda je blokace účtu danilomapelli stále aktivní?


Děkujeme za vaši spolupráci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj!

Všechny peníze, které uživatel vložil na herní účet, sám použil a vyhrál zpět na stránce. Věnoval se hazardním hrám v sekci kasina a sázel na sportovní události.

Nedošlo k žádným úspěšným výběrům z účtu, takže úplně nerozumíme tomu, co hráč myslí hacknutím účtu.

Nyní je účet zablokován na žádost klienta, ale ten může znovu požádat o odblokování účtu.


S pozdravem, 1 vítězný tým.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den danilomapelli,


Budete žádat o odblokování vašeho účtu?


Mezitím,


1win kasino,


Mohl byste nám prosím poskytnout herní historii danilomapelli z té doby, která ukazuje, co se stalo s bilancí? Vysoce ceněné! Pošlete jej prosím na moji e-mailovou adresu tomas@casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobré odpoledne, omlouvám se za svou nepřítomnost, ale protože jsem neměl podporu od 1win, protože tvrdí, že jsem sám hrál své peníze, rozhodl jsem se zavřít účet, protože mě nebaví chodit po lidech, kteří vám nepomáhají, kteří vás nepodporují, protože Ukradli mi, jak se říká tady v Itálii, z tváře 3000 eur naznačující, že jsem své osobní údaje předal třetím stranám, když jsem provedl výběr, šel jsem spát a druhý den, když se probudím, vidím, že mé výběry byly zrušeny a zůstatek je nulový .

Unavený z tohoto zklamání

Protože jsem se chystal propadnout depresím, požádal jsem o uzavření účtu.

Pokud mi vy z kasinového guru řeknete, že existuje naděje na vrácení peněz na účet, žádám o opětovné otevření účtu. S pozdravem Danilo Mapelli

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den danilomapelli,


Vezměte prosím na vědomí, že za zůstatek je odpovědný hráč. Pokud byly výhry vráceny na váš zůstatek a byly odehrány, nemůžeme nic dělat.

Protože si nejste vědomi, že výhry byly vráceny na váš zůstatek v kasinu, budeme potřebovat, aby nám kasino poskytlo důkaz, že se tak stalo.


Děkujeme za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

No, ve skutečnosti to chce něco, aby se dokázalo, že jsem to nebyl já

Řekni mi, jak mám postupovat

Řekni mi, že mezitím chceš, možná znovu otevřu herní účet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

danilomapelli,


Zástupce kasina mi slíbil, že poskytnou informace. Jakmile tak učiní, budu vás informovat o svých zjištěních. Prosím, buďte trpěliví.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobře, ve fratě žádám o znovuotevření herního účtu v naději, že vše skončí správným způsobem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ho povinný e-mail na žádost o povolení

Questa e la risposta da 1win

Pro vyřešení vašeho dotazu nás prosím kontaktujte znovu po měsíci od okamžiku posledního zablokování – 19. července.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj všichni,


Stále jsme neobdrželi informace, které nám zástupce kasina slíbil. Nastavuji časovač na 7 dní. Pokud neobdržíme žádné informace, budeme nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Opravdu škoda, že to musí jít hladce, takže věřte, že jsem nyní dal své srdce na pokoj.

Ale zajímalo by mě, proč vám stále neposkytnou požadované informace? Možná proto, že se mýlí a měli by mi vrátit peníze, aby mlčeli, aby to všechno skončilo v jejich prospěch, bez mé viny jsem se rozhodl hrát na i .com

Musím hrát pouze na italských stránkách ADM

DĚKUJEME CASINO GURU CMQ ZA VÁŠ ZÁJEM

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


stále jsme neobdrželi informace z kasina. Dáme jim trochu více času, aby nám to poslali.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Pokud neobdržíme informace, které nám kasino slíbilo do 7 dnů, budeme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".


Děkujeme za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den danilomapelli,


Kasino nám poskytlo některá data, ale nepovažovali jsme za užitečné prošetřit váš problém. Požádali jsme je, aby nám poskytli další dokumenty.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den danilomapelli,


Kasino nám poskytlo vaši herní historii a ukazuje, že zůstatek byl odehrán téměř okamžitě poté, co jste získali zůstatek 3 000 €.


Prosím uvědomte si, že hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky. Pokud není něco, co jsem přehlédl, myslím, že vám nemůžeme dále pomoci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený danilomapelli,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj, omlouvám se, že jsem neodpověděl dříve.

Řekl jsem, co se stalo, když mi 1win nechce zaplatit, je to v pořádku, takže stejně žiju, ale nebyl jsem to já, kdo hrál nebo si ukradl peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, danilomapelli, za odpověď.


Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Došli jsme k závěru, že v tomto případě kasino nezaznamenalo žádné nekalé jednání.


Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky