DomůStížnosti1win Casino - Hráč se snaží změnit svůj e-mail.

1win Casino - Hráč se snaží změnit svůj e-mail.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 INR

1win Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 13.6.2024 | Stížnost je uzavřena : 2.8.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč z Indie se 15 dní snažil změnit svou e-mailovou adresu na svém kasinovém účtu. Navzdory poskytnutí všech nezbytných podrobností a opakovanému kontaktování podpory tým podpory kasina nepomohl při změně e-mailu. Hráč předložil požadované dokumenty, ale kasino tvrdilo, že neobdrželo všechny informace. Po opakovaných pokusech o vyřešení problému se hráč rozhodl stížnost uzavřít. Stížnost byla označena jako nevyřešená kvůli tomu, že hráč nedokončil proces ověření, jak požadoval kasino.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Už 15 dní se snažím změnit svůj nový e-mail,


Číslo tiketu pro změnu e-mailu - 256980


1win tým podpory nepomáhá,


Snažím se změnit svůj nový e-mail,


Ale tým podpory nepomáhá změnit e-mail,


Od 28.5.2024 čekám na změnu emailu,


1. herní ID – 7720***


2. Jméno - Mu***


3. Mobilní číslo – 9805****


4. Aktuální zůstatek – 5,35 ₹


5. Podrobnosti o vkladu na účet (číslo karty nebo peněženky) - Detail odesílatele : Mun*** K***

Google Pay

(munishj****@okaxis)


6. Částka posledního provedeného vkladu a elektronické potvrzení o úspěšném vkladu; - 40 000 INR dne 28.05.2024


7. Stará e-mailová adresa – munish****@gmail.com


8. Nová e-mailová adresa – noha*** l@gmail.com




Prosím, 1 win změňte můj nový e-mail - ****@gmail.com na můj účet ID - 77201687



Starý e-mail - *****@gmail.com


Nový e-mail - *****@gmail.com


Všechno mi posílám na live chat,


Laskavě 1 win změňte můj nový email,


S díky a pozdravy

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Ahoj Mohit321,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 1win Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Proč chcete změnit svou e-mailovou adresu? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

* ano můj účet je již ověřen,


* Moje aktuální registrované e-mailové ID je deaktivováno Googlem, takže musím změnit svůj nový e-mail, protože bez e-mailu nemohu vybrat peníze,


*Vážený tým, jsem denně v kontaktu, ale vždy dávají najevo, že váš požadavek se zpracovává,


* Hraji v kasinové hře za 1 výhru.



Prosím, pomozte mi pozvat zástupce podpory 1win, aby mi pomohl,

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Děkujeme Mohit321 za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Kubovi ( jakub.m@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Ahoj Mohit321 ,

Jmenuji se Kubo a od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Pokud se mezitím objeví nějaké aktualizace týkající se vaší stížnosti, dejte nám prosím vědět.



Rád bych pozval zástupce kasina 1win, aby se připojili k této diskusi a vyřešili tento problém.


Milé kasino 1win ,

Mohou nastat specifické okolnosti, za kterých nebude možné změnit e-mailovou adresu hráče, přestože splňuje podmínky. Pokud však hráč dodržuje všechny příslušné pokyny a zásady, obecně by neměl být problém s aktualizací e-mailové adresy ve vaší databázi, že?

Předem vám děkuji za pozornost, kterou věnujete této záležitosti.


S pozdravem,

Kubo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Děkuji za pochopení mého problému,



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Dobré odpoledne


Dokončete prosím ověření, abyste potvrdili svou identitu kontaktováním poštovní adresy naší společnosti – jedná se o standardní postup. Po úspěšném ověření určitě obdržíte oficiální odpověď e-mailem a opět budete moci bez problémů vybírat prostředky. Do té doby jsou výběry z účtu omezeny v souladu s článkem 11.3. Pravidla pro používání stránek, sekce „Všeobecné obchodní podmínky".

Vyčkejte prosím na odpověď z poštovní adresy naší společnosti.


S pozdravem, tým 1win.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený týme 1win, již byly odeslány dokumenty,


Vážený týme 1win, chci aktualizovat své nové e-mailové ID, aktualizujte prosím můj nový e-mail,

Číslo tiketu pro změnu e-mailu - 256980


Můj nový email - *****@gmail.com


Aktualizujte prosím můj nový e-mail.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážený Mohit321 ,

Máte nějaké aktualizace týkající se tohoto případu? Byly vaše dokumenty přijaty kasinem a byla vaše e-mailová adresa aktualizována?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Dobrý den, dokumenty již byly odeslány před 30 dny,


Prosím pomozte mi,


Podpora 1win stále neaktualizovala můj nový e-mail.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Milé kasino 1win ,

Byly hráčovy dokumenty přijaty a byla aktualizována jeho e-mailová adresa? Existují nějaké další překážky bránící splnění požadavku hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Dobré odpoledne


Mohit321 Bohužel jsme od vás neobdrželi všechny informace k dokončení ověření na webu. Kontaktujte prosím emailem security@1win.xyz .


S pozdravem, tým 1win.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Řekněte mi prosím, jaké jsou všechny dokumenty,


Mohu sem poslat své dokumenty?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Milé kasino 1win ,

Mohl byste prosím poskytnout úplný seznam dokumentů potřebných k úspěšnému ověření hráče a uvést, které dokumenty chybí?

Děkuji předem!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Dobré odpoledne


Odeslali jsme e-mail s informacemi, které budeme potřebovat k ověření vašeho účtu.

Mohit321 zkontrolujte svůj e-mail.


S pozdravem, tým 1win.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážený Mohit321 ,

Obdrželi jste všechny informace potřebné k dokončení procesu ověření?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Ano, pane

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Milé kasino 1win ,

Existují nějaké aktualizace tohoto případu? Byly hráčovy dokumenty řádně odeslány a byla aktualizována e-mailová adresa? Tato stížnost je otevřená již nějakou dobu, zejména s ohledem na přímočarou povahu problému...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Dobré odpoledne


Omlouváme se, uživatel nic neuvedl.


S pozdravem, tým 1win.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Chci uzavřít svou stížnost,

1 výhra je froud,

Pokud někdo vyhraje, nikdy nevrátí peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Milé kasino 1win ,

Děkuji za informace.


Vážený Mohit321 ,

Nejprve prosím pochopte, že požadavek kasina na předložení ověřovacích dokumentů je standardní postup a za žádných okolností by neměl být považován za podvodný. Tuto stížnost jste podali na naše stránky kvůli potížím se změnou e-mailu. Kasino si vyžádalo potřebné dokumenty, o kterých jste tvrdil, že jste je poskytli. Tak tomu však nebylo.


Pokud máte problémy s výběrem výher, odešlete prosím novou stížnost. Důrazně však doporučuji, abyste nejprve dokončili proces ověření kasina.

Tuto stížnost odmítám z důvodu vaší výslovné žádosti a vašeho nedodržení standardních požadavků.


S pozdravem,

Kubo

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky