Hráč z Peru se pokusil vybrat své výhry, ale všechny žádosti o výběr byly zamítnuty. Po několika dalších pokusech hráč úspěšně obdržel své prostředky.
Automaticky přeloženo:
1win Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 527 $
1win Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.6
1win Casino má index bezpečnosti 7,6, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Opakovaně jsem se snažil vybrat peníze z účtu. Zvolil jsem výběr přes Visa, místní banky a můj poslední pokus s kryptoměnou a peníze se mi vždy vrátí na účet.
Pouze jednou se mi podařilo vybrat přes Visa částku 30 $.
Ale po pár týdnech jsem chtěl udělat další výběr a vždy to bylo zamítnuto
Napsal jsem vaší online podpoře s dotazem, zda potřebuji provést nějaké ověření dokumentu, ale řekli mi, že můj účet žádné ověření nepotřebuje.
Doufám, že mi může pomoci, děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený DiegoVB,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste prosím objasnit, kdy přesně jste provedli poslední úspěšný výběr a kolik dní trvalo jeho zpracování? Chápu to správně, že jste dosud neprošel ověřením?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Poslední a jediný úspěšný výběr, který můžete provést, byl 17.02.2023. Peníze dorazily během několika hodin na mou debetní kartu.
Nepoužil jsem žádný typ bonusu.
Před pár týdny jsem poslal e-maily podpoře 1win, ale nikdy jsem od nich nedostal odpověď.
Díky za vaši pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Stále jsem se snažil vybrat své peníze, ale nebyl jsem úspěšný.
Snažím se provádět výběry pomocí Visa, ale vše je odmítnuto.
Doufám, že mi pomůžete.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji moc, DiegoVB, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, DiegoVB!
Děkujeme vám za vaši trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.
Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobré odpoledne
Na účtu nejsou žádná omezení, vidíme, že 11. května byla transakce úspěšná.
Výběry byly zamítnuty kvůli chybě na straně platebního systému.
Zkuste prosím operaci provést znovu, doporučujeme zvolit nikoli bankovní kartu, ale kryptopeněženku.
Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti.
S pozdravem, 1 vítězný tým.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Tým 1win, děkujeme za odpověď!
DiegoVB, prosím, zkuste vybrat ještě jednou podle požadavku kasina - do kryptopeněženky a dejte nám vědět, zda to funguje!
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, skutečně, včera se mi podařilo vybrat 15 $ přes krypto USDT, zkusím teď vybrat přes Visa, pokud to nepůjde, vybrat znovu přes krypto.
už jsem ti to řekl
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Již se mi podařilo úspěšně provést výběr pomocí kryptos peněženky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, již jsem obdržel všechny své prostředky, případ lze uzavřít
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený DiegoVB,
Jsem rád, že jste obdrželi své finanční prostředky. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkuji vám za spolupráci a trpělivost. Pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Také bych rád poděkoval kasinu za pomoc s tímto problémem!
S pozdravem,
Pavel K
Tým Casino Guru
Automaticky přeloženo:
