Hráč z Indie se potýká s potížemi při změně e-mailu spojeného s jeho kasinovým účtem, což trvá již téměř týden. Tento problém jim brání ve výběru finančních prostředků z kasina. Reklamace byla vyřešena, protože výběr hráče byl po opravě jeho e-mailu úspěšně zpracován.
Mnohokrát jsem se pokoušel změnit svůj e-mail a je to již více než 5 6 dní, co je žádám, aby změnili můj e-mail, ale neposkytují mi správné informace...v e-mailu řekli jít na chat v chatu, řekli jít na e-mail jsem z toho velmi unavený, protože chci vybrat své prostředky .... pomozte mi prosím, chci si odtud vybrat své prostředky, ale nepomáhají mi
Herní id 47080024
Ahoj risky36571,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 1win Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, od kdy jste v tomto kasinu registrován a od kdy se snažíte získat e-mailovou adresu? Proč jsi to nezměnil ještě před vložením? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Děkuji, že jste mi věnoval svůj čas.
Pane, dne 4. 9. 2013 jsem vytvořil tento účet na 1 win.
A protože se snažím změnit svůj e-mail...
Nechápu, že v chatu řekli kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu a v e-mailu řekli, že nás kontaktujte prostřednictvím chatu. nechápu co mám dělat,
Když jsem po několika dnech vytvořil tento účet, ztratil jsem telefon, takže jsem ztratil přístup k tomuto e-mailu a telefonnímu číslu .... ale myslím, že to není problém, pokud jsem je požádal, aby změnili svůj e-mail, aby požádali o odeslání id a selfie a 13. září jsem jim poslal své dokumenty a stále čekám a mluvil jsem s nimi několikrát za den ... každý den jsem se jich ptal na stav.
"R isky36571@gmail.com "Toto je nový e-mail."
Hledám od vás slyšet
Trvá vám to velmi dlouho ...je možné vyřešit můj problém co nejdříve, kasino guru, protože čas už uplynul
Chtěl bych požádat 1win Casino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče ohledně změny jeho e-mailu.
Dobré odpoledne
Z naší strany byl zahájen postup KYC, protože požadavek na změnu emailu se zdál podezřelý. To se provádí za účelem ochrany vašeho účtu před neoprávněným přístupem a potvrzení vaší identity. Termíny ověření byly oznámeny v e-mailu s odpovědí.
V tuto chvíli jsme dokončili ověření a změnili email na zadaný - R isky36571@gmail.com .
S pozdravem, tým 1win.
Chtěl bych se zeptat 1win kasino mohu nyní provádět výběry?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
