Hráč z Tanzanie nemůže vybrat peníze z kasina, protože ztratil přístup ke svému e-mailu a nezměnil jej navzdory několika pokusům. Poznamenává, že agenti se na e-mail během vkladů neptali, ale nyní na něm trvají pro výběry.
Automaticky přeloženo:
1win Casino - Hráč nemůže vybrat peníze kvůli problémům s e-mailem.
Automaticky přeloženo:
Částka: 36 198 TSh
1win Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.6
1win Casino má index bezpečnosti 7,6, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
2d 1h 51m 39s
Shrnutí případu
před 5 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Ztratil jsem přístup ke svému e-mailu. Pokusil jsem se změnit e-mail, ale nezdálo se, že by zvážili moje úsilí, zkoušel jsem to více než 5krát denně.
Nechápu agenty, nežádají o e-mail během vkládání nebo top ippingu, ale když nastane čas výběru, tak je ruší e-mailové záležitosti.
Mimochodem, neověřoval jsem žádný e-mail, takže pokud byste mi mohli pomoci změnit e-mail, byl bych vám velmi vděčný. (E-mail, který jsem uvedl v příloze, je ten, ke kterému jsem ztratil přístup)
Giddo
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
milý giddo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s 1win Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Pokud jste ztratili přístup ke svému e-mailu, jediné, co bychom vám doporučili, je kontaktovat poskytovatele e-mailu a pokračovat v jeho obnovení.
Nemusíme nutit kasino, aby samo změnilo váš registrovaný e-mail.
- Mohl byste prosím vysvětlit, zda máte přístup k účtu kasina?
- Je váš účet ověřen?
- Mohl byste se se mnou prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
giddo má 2d 1h 51m 39s dní na odpověď
