DomůStížnosti1win Casino - Hráč nemůže ověřit e-mail pro výběr.

1win Casino - Hráč nemůže ověřit e-mail pro výběr.

Automaticky přeloženo:

Částka: $20 000 ARS

1win Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 31.1.2024 | Stížnost je uzavřena : 25.2.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Argentiny vložil 7000 pesos v kasinu 1win a pokusil se vybrat své výhry. Narazil však na problém s procesem ověření e-mailu, protože neobdržel ověřovací kód. Přestože změnil svůj e-mail a kontaktoval podporu kasina, problém zůstal nevyřešený. Snažili jsme se hráči pomoci tím, že jsme požádali o další podrobnosti a jakoukoli komunikaci mezi ním a kasinem. Hráč bohužel nereagoval na naše dotazy, což vedlo k tomu, že jsme nemohli dále prošetřovat, což vedlo k zamítnutí jeho stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Včera jsem si vytvořil uživatelský účet v kasinu 1win a vložil celkem 7000 argentinských pesos. Tyto peníze jsem použil na sázky, aniž bych použil zatočení zdarma nebo něco podobného. Když jsem se však pokusil vybrat své peníze, požádal mě o ověření e-mailové adresy. Zde je problém, protože jsem neobdržel ověřovací kód. Už jsem mluvil s týmem online podpory a oni mi navrhli změnit můj e-mail, což jsem udělal, ale kód stále nedostávám. Zoufale potřebuji pomoc s výběrem peněz.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dobrý den, Gonzalo188,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 1win Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda jste se registrovali se správnou e-mailovou adresou? Nenašli jste ověřovací kód v žádné sekci e-mailu (smazáno, např. spam)? Kolik je váš aktuální zůstatek v kasinu o skutečné peníze? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dobrý den, v době, kdy jsem se registroval, bylo ověřeno pouze moje mobilní telefonní číslo, na které jsem skutečně obdržel ověřovací kód.

Ne, ověřovací kód mi na email nedorazí, hledal jsem ho ve všech složkách.

Aktuální zůstatek mých peněz je 20 000 pesos.

Naposledy jsem podporu kontaktoval dnes brzy v 1:30 a problém byl stejný, kód nedorazil.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dobrý den, Gonzalo188,

Předejte prosím jakýkoli druh komunikace mezi vámi a kasinem nikolas.b@casino.guru než se s nimi pokusíme spojit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Gonzalo188,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky