DomůStížnosti1win Casino - Hráč nemůže odstoupit kvůli chybějícímu e-mailovému kódu.

1win Casino - Hráč nemůže odstoupit kvůli chybějícímu e-mailovému kódu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 600 R$

1win Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 25.8.2023 | Stížnost je uzavřena : 14.9.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie si nemůže vybrat výhry kvůli kódu, který kasino slíbilo poslat e-mailem, ale ten nebyl přijat. Hráč přestal reagovat na naše dotazy a komentáře, proto jsme reklamaci zamítli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nemohu provést výběr, říkají, že kód bude zaslán na můj e-mail, ale nikdy nedorazí. Už jsem s nimi mluvil přes jejich chat a zatím nic. Žádají mě, abych uvedl jiný e-mail. Nový e-mail bude tento daybs2019@gmail.com.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážení daybs2019,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Kdy jste se naposledy pokusili o výběr?

Potvrdila zákaznická podpora, že momentálně nemají žádné technické problémy a měli byste být schopni obdržet kód?

Pomohla nějak změna vaší e-mailové adresy?

Bylo by možné požádat zákaznickou podporu o ruční schválení vaší žádosti o výběr?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Od včerejšího večera a dnes ráno jsem se několikrát pokusil odstoupit. Řekli, že mám změnit e-mail, ale poslal jsem jim ho a nic. Ano, změnit email

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Obdrželi jste kód, když jste se pokusili změnit svou e-mailovou adresu? Prosím dej mi vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená daybs2019,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky