DomůStížnosti1win Casino - Hráč nemůže najít tlačítko pro výběr.

1win Casino - Hráč nemůže najít tlačítko pro výběr.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 €

1win Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 20.1.2024 | Stížnost je uzavřena : 12.2.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Rakouska nemohl zahájit výběr, protože v rozhraní chybělo tlačítko „Vybrat peníze“. Pokusy kontaktovat kasino prostřednictvím chatu byly neproduktivní. Hráč vložil dvakrát 50 EUR a vyhrál po druhém vkladu. Komunikace s kasinem však byla neúčinná a partneři z chatu opakovaně opouštěli konverzaci. Hráč se také nemohl dostat na webovou stránku kasina. Požádali jsme o snímky obrazovky a další záznamy komunikace, ale hráč nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a stížnost jsme zamítli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Nemohu zahájit výběr, neexistuje tlačítko „Vybrat peníze". Jakýkoli pokus o kontakt přes chat byl nemožný, protože chat byl vždy ponechán bez poskytnutí návrhu řešení

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Dobrý den, 8n7vd6p9g9,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 1win Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj Nicku,

Nebyl jsem požádán o ověření a dvakrát jsem vložil 50 EUR. Vkládání funguje hladce. Vložil jsem a hrál jsem poprvé 20. ledna 2024 a poté jsem vyhrál po 2. vkladu. Včera jsem celý den psal do chatu, ale partneři chatu neustále chat opouštěli, pak přišel někdo jiný a chtěl zase všechno vědět, ale nikdo nenavrhl řešení. Dnes už na stránky ani nemůžu. Lg

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dobrý den, 8n7vd6p9g9,

Bylo by možné přeposlat snímek obrazovky, jak vidíte okno pro výběr? Můžete prosím také přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem. Vše prosím pošlete na nikolas.b@casino.guru .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený / vážená 8n7vd6p9g9,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky