Hráč z Řecka má potíže s vkladem peněz prostřednictvím karty VISA. Po mnoha neúspěšných pokusech a neužitečné interakci s podporou kasina byl hráč nakonec informován, že jeho karta není akceptována, i když ji testoval také s kartou přítele. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Lidé tam nevědí, co dělají. Zadám údaje o své kartě VISA... a zobrazí se chybová zpráva. Takže si myslím, ok, promluvím si s někým o pomoc. Chodím na podporu a mluvím anglicky s paní, která mi říká, abych buď zkusil jinou metodu, nebo zkusil kartu později... ale možnosti jsou jen tři: buď debetní/kreditní karta, perfektní peníze (aplikace na posílání peněz 1win, podobně jako PayPal... jako by měli problém, kdyby zahrnuli PayPal) nebo třetí možnost je přes krypto (něco, co nemám). Druhou možnost neznám a proto se mi to nechce řešit, takže mi zbývá ta první možnost a mám jen jednu kartu. Ale zkusil jsem to i s kamarádovou kartou a viděl jsem, že má stejný problém. Vrátím se k jejich podpoře, řeknu jim situaci, oni mi znovu říkají to samé. Pak navrhuji dát jim své ID, abych zjistil, jestli není problém s nastavením nebo tak něco, a oni mi řeknou, že ano, pošlete své ID. Tak si říkám, no, co už, jsi beznadějný, musím ti říct, jak dělat svou práci. Pak mi po chvíli jednoduše řeknou, že vaše karta není akceptována a ona zavře chat... Chtěl jsem jim jen nadávat. Je nepříjemné, že vás nutí pořizovat snímky obrazovky a posílat je, jako by udělali cokoli. Pokud někdo něco ví nebo se někdy s něčím o této problematice setkal, každý názor uvítám.
dík
Ahoj criskoyrm16,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 1win Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda to byl váš první pokus o vklad? Máte na svém kasinovém účtu nějaké skutečné peníze? Proč jste se pokusili k vkladu použít kartu někoho jiného?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud nemůžete vložit peníze do kasina, jednoduše bych vám doporučil přejít do jiného kasina, protože pokud tam nemáte žádný zůstatek, nemůžeme vám pomoci ani v jednom případě. Také bych vás rád upozornil, že nikdy nemůžete použít platbu třetí stranou v žádném online kasinu, protože by to vedlo k okamžitému banu a konfiskaci jakéhokoli zůstatku bez možnosti vrácení peněz.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Děkuji mnohokrát za odpověď a ano, mnohokrát jsem se pokoušel vložit peníze na svůj 1win účet, ale nemám na tomto účtu žádné peníze, protože je to poprvé, co chci vložit, a jejich systém mi to nedovolí. Karta přítele, kterou jsem použil, byla čistě testovací, aby se zjistilo, zda se chyba, kterou způsobovala s mou kartou, nevyskytne také na bankovní kartě jiné osoby, kde jsem si uvědomil, že přítelova bankovní karta zažívá přesně to samé s mojí, ale podařilo se mi dostat se na můj účet pomocí možnosti kryptoměny, protože jsem musel najít krypto, abych si ho mohl koupit, a pak přes něj vložit peníze do 1win (celá společnost a oni nemohou udělat něco tak jednoduchého s těmito bankovními kartami, co mohu říci, že je to škoda, že tak snadno ztrácejí zákazníky), ale kryptoměna není alternativou, protože je těžší vložit peníze na váš účet na rozdíl od bankovní karty, kde bych měl pomocí několika kliknutí normálně vkládat na svůj účet během několika sekund
Děkuji mnohokrát
Vážený criskoyrm16,
Máte v současné době na svém kasinovém účtu nějaké skutečné peníze?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
