Hráč z Brazílie odeslal špatnou e-mailovou adresu. Nyní se snaží kontaktovat kasino a vybrat své výhry. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
1win Casino - Hráč má potíže s výběrem výher.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 R$
1win Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.3
1win Casino má index bezpečnosti 7,3, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zadal jsem špatnou emailovou adresu a nemohu vybrat peníze a můj problém neřeší, už jsem navázal několik kontaktů přes chat a nic, spousta byrokracie změnit email
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený marciameninaprincesi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Kdy jste odeslali svou e-mailovou adresu? Bylo to během procesu registrace nebo po žádosti o odstoupení od smlouvy? Kdy jste si všimli, že byla zadána nesprávná e-mailová adresa? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
Chápu, že se to může zdát jako mnoho otázek, ale rád bych co nejpřesněji porozuměl vašemu problému. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Už jsem jim poslal svá data a dokonce i svou pix účtenku, ale chtějí, abych poslal e-mail, ale abych to udělal, musím jít do lan hause a zaplatit to, co pro mě není fér, abych dostal peníze to a moje, to znamená, že nemám svých 50, které jsem vložil a nen, co jsem vyhrál.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mohl byste prosím uvést, jaký e-mail byl od vás požadován? Omlouvám se, ale nerozumím otázce kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkuji, marciameninaprincesa, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
