Hráč má blíže nespecifikovaný problém s kasinem 1win. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Dobrý den, mám problém s WIN, mluvil jsem už se 3 lidmi, abych mohl vybrat bonus a nic. Řekli mi, že pokud vyhraji nebo prohraju 5 tisíc realů, dostanu tento bonus automaticky na svůj účet, řekl jsem jim, ať mi zruší účet a oni mi neodpověděli, už jsem požádal o více než 10 tisíc realů a potřebuji pomoc .
Milá quelbarbosa380,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 1win Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Dozvěděl jsem se o tom od blogerů, začal jsem sázet na tuto hru od 20:00 do 40:00 a pak se to nabalilo, prohrál jsem všechno, co jsem měl přes 10 tisíc realů a dnes jsem tady, že to ví jen Bůh, už jsem s nimi mluvil, aby byli mohu zrušit, nebo zablokovat a nemám na to odpověď 😭
Milá quelbarbosa380,
Dokud na vašem účtu není žádný zůstatek (jak jste ho ztratili), nemůžeme s výběrem nic dělat.
Pokud jde o uzavření účtu, domníváme se, že by jej kasino mělo zavřít co nejrychleji v případě, že jste na živém chatu zmínili závislost na hazardních hrách.
Můžete mi prosím poradit, zda jste jim poslali e-mailovou žádost, aby se sami vyloučili?