Hráč z Brazílie byl obviněn z otevření více účtů. Hráč uvedl, že existují 4 účty patřící hráči a 3 lidem, se kterými žili. Vyšlo však najevo, že všechny výběry provedené hráči byly do stejné peněženky a všechny vklady na každý účet pocházely z platební metody páté osoby. Vzhledem k důkazům poskytnutým kasinem byla stížnost zamítnuta.
Milá Temno,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Obrátíme se na kasino a požádáme o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste nám prosím poradit, zda podle vašeho nejlepšího vědomí existuje možnost, že si někdo z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet u stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše? Byly vaše výhry kumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Zdravím tě, Petronelo.
Děkuji za pomoc a kontakt se mnou.
Ano ano. Ve svém bydlišti používám sdílený počítač.
Věřím, že to tvrdili právě kvůli IP.
Žiji s přáteli z 02 a se svým švagrem, sázka 03 používá stejný internet a někdy sdílíme stejný počítač.
03 mají potíže.
Jsem ochoten dokázat, že je to můj jediný účet!
(NEPŘIJÍMÁM ŽÁDNÝ DRUH BONUSU)
Co bych měl dělat? Sotva mi odpovídají.
Milá Temno,
Děkujeme za vaši odpověď. Mohl byste prosím poradit, zda byl v minulosti úspěšně ověřen kasino účet vašeho švagra?
Ahoj Petronelo. Ano. Je to ověřeno.
Pořád píšu SMS, volám, mailuju. Nikdo mi neodpovídá.
Snažím se dostat do kontaktu s uzdravujícím se tělem. Právě mi ukradli peníze!
Moc děkuji, Darkness, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Děkuji, Petronelo!
Jsem k dispozici, kdykoli mě potřebujete. A s minulými informacemi jsem zatím klidný. VŠE PRAVDA.
Chtěl bych od kasina stanovisko alespoň ohledně vrácení mé požadované částky.
Ahoj Temno,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali 1win Casino, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Milé kasino 1win,
Můžete prosím objasnit důvod zablokování hráčského účtu?
S přátelským pozdravem,
Adame
Dobré odpoledne!
Účet tohoto uživatele byl zablokován v souladu s odstavcem 9.7 pravidel.
Hráč byl viděn pomocí 5 více účtů, které se v detailech překrývaly.
S pozdravem 1 vítězný tým.
Dobré odpoledne. Adame, děkuji za přivítání.
1win CASINO nedostatek dobré vůle je viditelný.
S ohledem na následující otázku:
Kontrolují MULTIPLE účty z následujícího důvodu. Přístup ze stejné IP. (Opravdu si myslíš, že kdybych se chtěl pokusit nějak obejít dům, šel bych tak naměkko? Použil jsem to, protože jsem klidný s vědomím, že jsem nic špatného neudělal)!
Bydlím v domě s 03 přáteli. A můj švagr naznačil použití tohoto domu pro nás 03! Což mě ještě víc mrzí, protože nevěděl, že tento dům může mít naše cennosti bez předchozího upozornění!
Neměl jsem ani příležitost DOKÁZAT, že je to můj JEDINÝ účet. ŘÍKÁM A OPAKUJI. JE TO MŮJ JEDINÝ ÚČET!
Hry používáme na stejné wifi síti. A často používáme stejný počítač. POKUD JE TO MOŽNÉ, RÁD BYCH PŘESKYPoval VŠECHNY ČLENY RESIDENCE! PRO DOKAZENÍ MÉ HLÁŠENÍ!
Nechci ani zisk, tato situace je naprosto nepříjemná, chci jen svou vloženou částku!
Prosím o podrobnou analýzu mé situace. 1win je dům, který jsem hrál nejvíce za celý svůj život. S online kasiny nemám žádné zkušenosti.
Milé kasino 1win,
Děkuji za Vaši odpověď. Hráč uvedl, že ostatní účty vlastní a používají členové stejné domácnosti. Pošlete prosím podpůrné důkazy o více účtech na můj e-mail, adam.m@casino.guru .
S přátelským pozdravem,
Adame
Adame. Moc děkujeme za PODPORU. Velmi si vážím vaší spolupráce se mnou.
Zastupuji zde všechny členy. Jsem ochoten je VŠECHNY PŘESKOČIT.
Bydlíme ve stejném domě. A všichni byli spolu zamčeni.
Nechceme ani zisk. Chceme pouze částku připsanou na účty.
Stále čekám.
Nikde žádné odpovědi. 1win nereaguje na emaily.
Zjevně se dopouštějí skutečné krádeže. A ujistěte se, že to nejsme jen my. (Já a lidé, kteří žijí tady doma).
Jsem přesvědčen, že existuje několik lidí, kteří denně procházejí stejnou věcí!
Dobré odpoledne!
Důkazy zašleme na adam.m@casino.guru.
S pozdravem, 1 vítězný tým.
Stále čekám!
JSEM PŘIPRAVEN OTEVŘÍT SKYPE SE VŠEMI, ABYCH DOKÁZAL DŮKAZY FAKTA!
Ahoj Temno,
Od kasina jsem obdržel podpůrné důkazy, které ukazují, že jste pro výběr použili stejnou adresu peněženky jako účet jiného hráče. Můžete to prosím vysvětlit?
S přátelským pozdravem,
Adame
Ahoj ADAM. Díky za snahu a pomoc!
Ano, všichni máme kryptoměnový fond! A mezi námi všemi bylo dohodnuto, že zisky půjdou do kryptopeněženky, abychom mohli INVESTOVAT!
Myslel jsem, že můžu a že nebude žádný problém, ostatně sázková kancelář vám to umožňuje poslat na vaši preferovanou kryptoměnovou peněženku.
Není těžké vytvořit další kryptoměnovou peněženku. Pokud jsme se snažili něco skrýt, stačí vytvořit jiné peněženky. Ale nebylo co skrývat!
Říkám a opakuji, jsme připraveni vytvořit SKYPE
Děkuji za objasnění, Darkness.
Požádal jsem kasino o další informace, takže prodloužím časovač, dokud budeme čekat na odpověď.
S přátelským pozdravem,
Adame
Dobře, Adame.
Jsme k dispozici, abychom dokázali pravdivost faktů!
Ptal jsem se všech a všichni říkali, že nemají žádné opakované účty!
O MNĚ! V TO CO ŘÍKÁM JSEM PŘESVĚDČENÝ, PROTO SI DÁVÁM NA ZÁLEŽITOST OTEVŘÍT SKYPE A UKÁZAT DŮKAZ.
Nikdy jsem v tomhle domě ani nehrál. Dostal jsem se pod jejich vliv. Protože platili prostřednictvím kryptoměny
Dobré odpoledne!
Další důkazy zašlete e-mailem.
S pozdravem, 1 vítězný tým.
JSEM DOSTUPNÝ! Potřebuji jen šanci dokázat svou nevinu.
Samozřejmě, pokud je 1Win seriózní společnost, jak se říká!
Milá Temno,
Podle poskytnutých důkazů existuje 5 účtů, které jsou všechny propojeny stejnou kryptopeněženkou pro výběr, a všechny tyto účty byly použity pro sportovní sázení.
Každý účet navíc přijal vklady ze stejného účtu platební metody.
Mohu vás požádat o vysvětlení, kolik vás je (původně jste uvedli sebe a 3 další) a proč se zdá, že všechny tyto účty financovala jedna osoba?
S přátelským pozdravem,
Adame
Milý ADAME!
Krásné odpoledne, ještě jednou děkuji za trpělivost a spolupráci se mnou.
Ano, jsem to já a další 3 lidé, kteří bydlí ve stejném domě.
Já Pedro, Cadu, Waguida.
SÁZKAŘ PŘEDSTAVIL MŮJ ŠVAGR: LUCAS! Řekl také, že jeho preferovanou metodou vkladu je PAY4FUN.
PENÍZE MU POŠLEME A ON JE VLOŽIL V PAY4FUN.
Všechny vklady jsou prováděny prostřednictvím Pay4Fun z jeho účtu.
A všechny výběry jsou uloženy v INVESTIČNÍM FONDU V KRYPTOMĚNÁCH
ÚČTY, KTERÉ JSOU BLOKOVANÉ:
těžit
Waguida's
PEDRO's
A CADU's, ten sází pouze na RULETA, ta je ODEMKNUTÁ! Nemůže to však dostat!
(Pravděpodobně bude brzy také zablokován).
05 účtů? Nevím! Existují 04 MINE, CADU'S, PEDRO'S A WAGUIDA'S.
TOHLE 5* BY MĚL BÝT LUCAS!
Stále věřím ve SPRAVEDLNOST! Jsem k dispozici pro SKYPE!
Vím, že situace je skutečně velmi složitá, žádám o DOHODU.
Abyste na účet ORIGIN vrátili pouze vloženou částku.
ZAPAMATUJTE SI, ŽE: ÚČTY BYLY ZABLOKOVÁNY, POKUD JSEM ODESLAL POŽADOVANÉ DOKUMENTY.
VŠICHNI ZDE DOMA POSLALI DOKUMENT VČETNĚ CADU. JEHO ÚČET NEBYL ZABLOKOVÁN! POUZE MŮJ, PEDRO, A WAGUIDA! CHCEME ČESTNOST A SPRAVEDLNOST. JSME NA VAŠE ZAJIŠTĚNÍ.
Milá Temno,
S tímto případem vám již bohužel nebudeme moci pomoci.
Váš účet byl propojen s několika dalšími účty, z nichž všechny byly přístupné přes stejné internetové připojení a byly použity k sázení na sporty. I když se to mohlo stát z nevinných důvodů, jak jste uvedl, skutečnost, že všechny vklady provedla pátá osoba a všechny výběry do stejné peněženky, je přísně v rozporu s podmínkami většiny (pokud ne všech) kasin.
V důsledku toho se obávám, že již nemůžeme doufat, že bychom mohli dosáhnout, a stížnost bude nyní zamítnuta.
Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.
S přátelským pozdravem,
Adame
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
