Hráč z Indie oznámil, že sázka nebyla podána tak, jak bylo zamýšleno, a navzdory komunikaci s VIP manažerem 1win, který přislíbil řešení, nebyly finanční prostředky tři dny připsány. Tým pro stížnosti problém uznal, ale objasnil, že se týkal sportovního sázení, které nespadalo do oblasti jejich vyšetřování. Následně byla stížnost postoupena službě specializované na problematiku sportovních sázek a případ byl uzavřen.
na této straně, sázka nebyla umístěna, jak jsem chtěl, a řekl jsem 1win VIP manažerovi a on je oddán, můžete vidět na tomto snímku obrazovky chatu, peníze stále nejsou připsány na můj účet. Jsem frustrovaný už 3 dny. žádám vás, abyste mi s tím pomohli. Poslal jsem e-maily a znovu jsem mluvil se svým manažerem, který stále řekl, že dostanete, ale stále jsem nepřipsal. dělají ze mě podvodníka. jsem tak frustrovaný. to znamená. proč pořizuji screenshot a přikládám to sem, abyste věděli všechno.
Vážený dushyant7105,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s 1win Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
toto je sportovní sázka, ale když narazím na chybu, už jsem informoval svého VIP manažera a také řekl, že je to chyba, již sdílím screenshot chatu, děkuji.
Děkuji za odpověď, dushyant7105. Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se mohli zabývat tímto druhem problému souvisejícího se sportovním sázením.
Nemáme jinou možnost, než vás odkázat na službu zabývající se stížnostmi souvisejícími se sportovním sázením a uzavřít vaši stížnost na našich webových stránkách.
Po uzavření této stížnosti vám zašlu seznam navrhovaných webových stránek e-mailem.
Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
