Hráč z Irska podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry se do té doby nepodařilo získat. Informovali jsme hráče o obvyklých dobách zpracování a doporučili trpělivost. Bylo odesláno několik následných zpráv, ale hráč neodpověděl. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek odpovědi.
Ahoj,
Peníze jsem vyhrál 15. května a dokumenty jsem nahrál 16. května. Šel jsem na chat a řekli mi, že jsem ověřen a mohu požádat o stažení. Požádal jsem o to a od té doby se čeká.
Když jdu na chat, říkají mi: 'v určitých případech může kontrola vašeho účtu trvat až 72 hodin. Během tohoto procesu vás prosíme o trpělivost. Po dokončení bude vaše žádost o výběr zpracována. Tento ověřovací postup zahrnuje důkladnou kontrolu profilu hráče a jeho historie sázek". Uplynulo 72 hodin. Chci vědět, kdy dostanu své výhry, protože to je jen polovina.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
