Hráč z Portugalska tvrdí, že kasino uzavřelo její účet, protože podala stížnost na webové stránce, aby mohla vybrat své prostředky. Vzhledem k tomu, že hráč neměl na svém účtu žádné prostředky zadržené kasinem, dospěli jsme k závěru, že hráči nemůžeme pomoci, a stížnost uzavřeli.
Kasino uzavřelo můj účet, protože jsem na této webové stránce podal stížnost, abych mohl vybrat své peníze.
Milá suguiguiloko,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s 1Bet Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Ahoj,
Ne. Neměl jsem zůstatek na účtu
A ne. Nic mi neřekli, jen to zavřeli a už se nemůžu přihlásit.
Ale zřejmě je to něco, co už udělali s více lidmi.
Děkuji za potvrzení.
Uvědomte si prosím, že věříme, že kasina mohou kdykoli uzavřít hráčské účty z jakéhokoli důvodu, pokud nebudou zadržovat finanční prostředky nebo výhry hráčů. V důsledku toho vám nebudeme moci smysluplně pomoci.
Vzhledem k tomu, že kasino má bezpečnostní index 0, kasino stejně hráčům nedoporučujeme.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta.
Je nám líto, že jsme vám s vaší stížností nemohli více pomoci. Navzdory neuspokojivému výsledku této stížnosti nás neváhejte v budoucnu kontaktovat, pokud budete čelit problémům s jakýmkoli online kasinem.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
