1Bet Casino recenze

Hráč z Lucemburska měl několik žádostí o výběr zamítnutých 1Bet, přestože poskytl ověřovací dokumenty a splnil požadované akce. Hráč poznamenal, že neexistují žádná omezení na vklady, ale výběry byly zpožděny z pochybných důvodů, což vedlo k zablokování velké sumy peněz. Hráč také tvrdil, že dokončil požadované převrácení, ale stále nemohl vybrat své výhry. Navzdory naší snaze pomoci nám hráč neposkytl dostatečné informace k dalšímu vyšetřování. Stížnost byla zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi ze strany hráče.

Hráč z Rakouska zaznamenal zpoždění platby i po ověření a předložení dokumentů. Tým pro stížnosti hráče upozornil, že procesy výběru mohou nějakou dobu trvat, dokonce i týdny, a požádal o další podrobnosti o žádosti o výběr. Problém však byl úspěšně vyřešen, když hráč potvrdil přijetí peněz na svůj Neteller účet. Tým pro stížnosti poté označil stížnost ve svém systému jako „vyřešenou“.

Hráč z Rakouska čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata v té době nebyla přijata. Po sérii komunikace s týmem pro stížnosti bylo hráči doporučeno, aby počkal alespoň 14 dní na zpracování výběru. Hráč byl trpělivý a poskytoval aktualizace o stavu stažení. Po 22 dnech hráč potvrdil, že výběr byl úspěšný. Tým pro stížnosti označil problém za vyřešený a poděkoval hráči za spolupráci.

Hráč z Řecka tvrdil, že sázková společnost odmítla vyplatit jejich výhry a zrušila všechny pokusy o výběr. Hráč potvrdil, že v minulosti provedl úspěšný výběr a prošel ověřením KYC. Tým pro stížnosti se pokusil získat více informací o předchozím stažení hráče a době jeho zpracování, ale nedostal žádnou odpověď. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatku dalších informací.

Hráč z Itálie čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jeho výplata v té době neobdržela. Tým pro stížnosti mu poradil, že je běžné, že zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, pravděpodobně kvůli nedokončenému ověření KYC nebo velkému počtu žádostí o výběr. Hráč však později potvrdil, že již dostal zaplaceno. V důsledku toho jsme stížnost označili za vyřešenou.

Hráč z Itálie čelil problémům s nevyřízenou žádostí o stažení více než dva týdny. Přestože kasino dokončilo postup KYC a poskytlo potřebnou dokumentaci, výplatu zdrželo. Hráč oznámil, že mu byl zakázán chat kasina a měl potíže s přístupem ke svému účtu. Zmínil také, že kasino nereagovalo na jeho pokusy kontaktovat je. Zasáhli jsme tím, že jsme kontaktovali kasino, abychom pochopili důvody zpoždění a urychlili proces řešení. Stížnost hráče byla poté převedena do jiného vlákna k dalšímu řešení.

Hráč z Itálie vložil 200 eur prostřednictvím převodu ETH, ale narazil na problémy, kdy kasino obvinilo poskytovatele plateb. Hráč požadoval vrácení peněz. Poté, co hráč poskytl potřebné důkazy, kasino potvrdilo, že vklad měl být v pořádku, a požádalo hráče, aby ověřil přijetí vkladu. Hráč potvrdil přijetí zálohy a stížnost jsme označili jako vyřešenou.

Hráč ze Švýcarska měl problémy s nevyřízeným výběrem z kasina od 12.09.2023. Poté, co jsme požádali o další informace, hráč nás informoval, že problém byl vyřešen a platba byla provedena. Následně jsme stížnost v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Itálie požádal o stažení méně než dva týdny před podáním stížnosti. Jeho peníze ještě nebyly přijaty. Tým pro stížnosti hráče upozornil, že ke zpožděním ve zpracování výběru může dojít z různých důvodů, jako je ověření KYC nebo vysoký počet žádostí o výběr. Kasino potvrdilo, že výběr hráče byl v pořádku, a požádalo hráče o potvrzení přijetí. Hráč potvrdil, že peníze obdržel. Následně byl problém týmem pro stížnosti označen jako vyřešený.

Hráč z Nigérie podal žádost o stažení méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se do toho dne nepodařilo získat. Hráč byl kasinem obviněn z duplicitních účtů, což vehementně popíral. Prošel ověřením KYC a tvrdil, že jeho výhry pocházejí z jeho skutečných vložených prostředků. Kasino však trvalo na tom, že hráč porušil jejich podmínky tím, že měl více účtů s podobnou sázkovou činností. Jako důkaz toho poskytli IP adresy. Hráč to vyvrátil a požadoval konkrétnější důkazy, jako jsou jména a KYC těchto údajných duplicitních účtů. Doporučili jsme hráči, aby vyhledal pomoc na webových stránkách, které se specializují na sportovní sázení, protože náš tým postrádal potřebné znalosti k vyřešení tohoto problému.

Hráč ze Slovinska zaznamenal zpoždění při výběru, který se zpracovával 6 dní, a vkladu pomocí kryptoměn provedeném 10 dní předtím, který nebyl připsán. Navzdory podpoře živého chatu kasina zůstaly oba problémy k 7. září nevyřešené. Po 14 dnech od své žádosti o výběr obdržel hráč celou částku bankovním převodem. Problém s jeho kryptografickým vkladem však zůstal. Poté, co se hráč a tým pro stížnosti dohodli na ponechání stížnosti otevřené, dokud nebude problém s vkladem vyřešen, hráč potvrdil, že chybějící vklad byl připsán na jeho účet. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Brazílie má zpoždění při výběru navzdory poskytnutí veškeré potřebné dokumentace, včetně notářsky ověřeného průkazu totožnosti. Kasino uznává zpoždění platby, ale neposkytuje žádnou časovou osu. Hráč potvrdil, že jeho výhry byly vyplaceny.

Hráč z Itálie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze v té době nebyly obdrženy. Hráč tvrdil, že ověření jeho účtu bylo dokončeno, ale finanční oddělení kasina nereagovalo. Kasino později objasnilo, že hráč svůj výběr zrušil a peníze dohrál. Tým pro stížnosti prodloužil časovač pro hráčovu odpověď, ale hráč nereagoval, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Brazílie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráčovi z Brazílie kasino neočekávaně uzavřelo účet s odvoláním na podezření z podvodu. Hráč se několikrát neúspěšně pokusil získat jasnou odpověď od kasina. Hráč má čekající výběr ve výši 3 400,00 R$ a aktivní sázky. Stížnost jsme uzavřeli, protože problém souvisí se sportovním sázením.

Hráč z Itálie má problém s výběrem z kasina 1bet. Po výhře kolem 850 € kasino výběr odmítlo s odkazem na to, že hráč má více účtů. Kasino pouze vrátilo vklad a zrušilo výhru. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Hráč z Dánska vyhrál 6800 kr po provedení druhého vkladu a odmítnutí bonusu, ale výhry byly uzamčeny kvůli ztrátě prvního vkladového bonusu. Po pokusu o zrušení bonusu výhry z účtu zmizely. Nyní hráč nemůže kontaktovat kasino nebo získat přístup k účtu.

Hráč z Portugalska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze zatím nebyly obdrženy. Kasino nás později informovalo, že hráč porušil maximální povolenou sázku. Po přezkoumání herní historie jsme dospěli k závěru, že kasino zabavilo hráčovy výhry v souladu s jejich bonusovými T&C.

Hráč z Německa požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Německa vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen poté, co byla částka úspěšně připsána k jeho zůstatku. Následně byla stížnost vyřešena.

Hráč z Rakouska požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Itálie podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci k výhře. Hráč potvrdil, že nakonec obdržel finanční prostředky. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Německa poskytl všechny požadované dokumenty k ověření jeho identity, ale ty nebyly schváleny. To způsobilo zpoždění při vyřizování jeho odvolání. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Výběr hráče je zpožděn kvůli probíhajícímu ověřování. Vzhledem k tomu, že jsme neobdrželi žádné podpůrné důkazy, že hráč informoval kasino o svém problému s hazardními hrami před zahájením hry a všechny prostředky byly odehrány a prohrály před dokončením ověření účtu nebo předtím, než jsme mohli zasáhnout, tuto stížnost jsme zamítli jako „neoprávněné“.

Hráč z Portugalska zpochybňuje nástroje zodpovědného hazardu, které kasino nabízí. Požádala o sedmidenní lhůtu na rozmyšlenou. Následně jí přišlo potvrzení o uplatnění limitu na jejím účtu, nicméně její přístup k účtu nebyl zdánlivě nijak omezen. Bylo jí umožněno vložit značnou částku, která byla bohužel odehrána a prohrána. Podle prohlášení kasina byla lhůta na rozmyšlenou ve skutečnosti uplatněna na hráčský účet, avšak hráč byl údajně zodpovědný za to, že během tohoto časového období svůj účet nepoužíval. Tento přístup činí možnost nastavit období na rozmyšlenou zavádějící, a proto se domníváme, že vklady hráče provedené během tohoto období by měly být vráceny. Kasino odmítlo splnit naše rozhodnutí. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“.

Hráč „gryzonko“ z Polska požádal o výběr 6262 EUR. Kasino ho však obvinilo, že používal duplicitní účty, aby „obešel systémová omezení“, uzavřel svůj účet a zabavil celý zůstatek. Zaslal stížnosti regulačnímu úřadu pro licenci Curacao, ale nedostal od nich žádnou odpověď. Od zástupců fóra neobdržela ani odpověď.

Hráč z Itálie čekal na výběr 3100 eur od 29. února, přestože měl schválenou jeho identifikaci a bankovní dokumenty. V jeho výdělcích nebyly zahrnuty žádné bonusy ani otočení zdarma. Zákaznický servis však na jeho dotazy přestal reagovat. Upozornili jsme hráče, že zpracování výběru může nějakou dobu trvat, potenciálně kvůli nedokončenému ověření KYC nebo velkému množství žádostí o výběr. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen a platba byla provedena. Poté jsme stížnost v našem systému uzavřeli jako „vyřešenou“.

Hráč z Ruska oznámil, že jeho finanční prostředky chyběly na jeho kasinovém účtu po období nečinnosti. Hráč si nebyl jistý přesným datem svého posledního přihlášení, ale potvrdil, že to bylo více než šest měsíců. Tým pro stížnosti ho informoval, že kasino má zásadu účtovat měsíční poplatek nebo rušit účty, které byly 12 měsíců neaktivní. Hráč však postrádal podpůrné důkazy, které by potvrdily stav jeho prostředků před nečinností. Kasino později vrátilo prostředky na hráčský účet a on se poté samostatně zabýval otázkou výběru. Stížnost jsme tedy označili za vyřešenou.

Hráč ze Spojeného království požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč předtím neprovedl žádné úspěšné výběry a nebyl si jistý stavem ověření KYC. Jejich výhry byly akumulovány bez aktivního bonusu. Později hráč potvrdil, že stažení bylo konečně dokončeno. Stížnost byla v našem systému označena jako „vyřešená“.