DomůStížnosti1Bet Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

1Bet Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 700 €

1Bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 26.8.2023 | Stížnost je uzavřena : 20.9.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Itálie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze v té době nebyly obdrženy. Hráč tvrdil, že ověření jeho účtu bylo dokončeno, ale finanční oddělení kasina nereagovalo. Kasino později objasnilo, že hráč svůj výběr zrušil a peníze dohrál. Tým pro stížnosti prodloužil časovač pro hráčovu odpověď, ale hráč nereagoval, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Po žádosti o výběr, což byla moje vůbec první žádost po provedení mnoha vkladů, požádali o můj bankovní výpis pro ověření KYC. Dokument jsem odeslal, ale od té doby jsem nedostal odpověď. Pokud zpracování každého kroku trvá dny, výběr prostředků bude trvat měsíce. Nejvíc mě znepokojuje, že nikdo neodpověděl na mé e-maily. Jako by zmizely.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená montifilippo951,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ověření je již dokončeno několik dní, finanční oddělení nereaguje, už si s nimi nikdy nebudu hrát, tato stránka je prostě podvod. Nereagují na e-maily a neexistuje žádná pomoc, kontaktujte prosím odpovědné osoby.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Odstoupení si ani neprohlédli, ani ho nezpracovali a na chatu mi vždy říká, abych požádal, ale nic neřeší, protože jejich žádosti jsou vtip

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ani dnes není odstoupení schváleno , doklady jsou ověřené dny a nikdo mi tady nepomáhá .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená montifilippo951,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

milá Kristino,


Hráč požádal o výběr (1700 EUR) 25. srpna 2023. Nečekal na zpracování platby a zrušil ji, poté ji rozehrál. Nyní není ke schválení žádné stažení.


Doufáme, že se tím situace vyjasní.


S přátelským pozdravem,

Tým kasina 1Bet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená montifilippo951,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky