Hráč z Brazílie by rád uzavřel svůj účet. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Vážený Brunoaurelio,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem Všeobecné podmínky a našel jsem toto:
"5.12 Kdykoli můžete požádat o uzavření vašeho účtu. Budeme jednat na základě e-mailu z registrované e-mailové adresy hráče."
Proto bych Vám doporučil obrátit se s tímto požadavkem přímo na kasino.
Prosím, dejte mi vědět, jestli vám tato informace pomohla. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina