DomůStížnosti10bet Casino SE - Bonusové výhry hráče byly zrušeny.

10bet Casino SE - Bonusové výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 300 $

10bet Casino SE
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 25.10.2020 | Stížnost je uzavřena : 9.11.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Švédska byl obviněn z porušení bonusových podmínek umístěním jedné sázky vyšší, než je povolená. Proto byly výhry zabaveny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj!


Hrál jsem v kasinu Tsars1.com a nakonec jsem vyhrál ~ 3400 dolarů, ale když jsem dokončil sázku, peníze byly odstraněny kvůli překročení max. omezení sázek při sázení bonusových peněz ". Nemohu však dát prst, když bych to udělal a jejich servery byly včera velmi nestabilní (když jsem hrál), což by mohlo vést k této chybě?


Existuje nějaký způsob, jak mi pomoci vyřešit tento problém, nebo je jejich rozhodnutí konečné?


S pozdravem, Leo.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Gunleo,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Za prvé, mohli byste prosím poradit, ke kterému kasinu se tato stížnost vztahuje?

https://www.10bet.se/

https://www.tsars.com/

Za druhé, předejte svou historii her a veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na petronela.k@asino.guru .

Pokud víte, že dáváte vyšší sázky, pak ty povolené, bohužel, pro podporu vašeho případu není mnoho, co můžeme udělat, ale neváhejte mě kontaktovat, pokud máte pocit, že jste byli obviněni omylem. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Gunleo,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky