Hráč ze Švédska byl obviněn z porušení bonusových podmínek umístěním jedné sázky vyšší, než je povolená. Proto byly výhry zabaveny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
10bet Casino SE - Bonusové výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 300 $
10bet Casino SE
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj!
Hrál jsem v kasinu Tsars1.com a nakonec jsem vyhrál ~ 3400 dolarů, ale když jsem dokončil sázku, peníze byly odstraněny kvůli překročení max. omezení sázek při sázení bonusových peněz ". Nemohu však dát prst, když bych to udělal a jejich servery byly včera velmi nestabilní (když jsem hrál), což by mohlo vést k této chybě?
Existuje nějaký způsob, jak mi pomoci vyřešit tento problém, nebo je jejich rozhodnutí konečné?
S pozdravem, Leo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Gunleo,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Za prvé, mohli byste prosím poradit, ke kterému kasinu se tato stížnost vztahuje?
Za druhé, předejte svou historii her a veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na petronela.k@asino.guru .
Pokud víte, že dáváte vyšší sázky, pak ty povolené, bohužel, pro podporu vašeho případu není mnoho, co můžeme udělat, ale neváhejte mě kontaktovat, pokud máte pocit, že jste byli obviněni omylem. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
