Hráč z Německa uvádí, že její dcera vytvořila kasino účet na její jméno a prováděla vklady, čímž porušila jak jejich omezení platná pro kasina Curacao, tak zákonné opatrovnictví dcery, které zakazuje nezávislé finanční transakce. Kasino odmítlo žádost o vrácení peněz navzdory situaci, která by mohla zahrnovat praní špinavých peněz a porušování předpisů EU. Stížnost byla zamítnuta kvůli nedostatečným důkazům od hráče.
Moje dcera Gonca K**** si v kasinu otevřela hráčský účet na mé jméno. Stalo se to bez mého vědomí a byla k tomu použita moje data. V kasinech na Curacau jsem na seznamu zablokovaných hráčů a moje dcera také. Jak je možné, že hráčský účet může být stále otevřen na mé jméno? Pro vklady použijte třetí bankovní účet na své jméno. Majetek mé dcery stojí za to chránit, protože je pod právním dohledem. Od rozhodnutí soudu ze 14. listopadu 2022 má zákonné opatrovnictví. Moje dcera nesmí sama provádět žádné finanční transakce. Pokud se tak stane, je zákonný zástupce oprávněn jej odvolat. Požádal jsem kasino o vrácení peněz a vysvětlil situaci. Za prvé je to praní špinavých peněz. Poskytovatel platebních služeb sídlí v Estonsku, je součástí EU, a proto porušuje směrnice EU o praní špinavých peněz. Informoval jsem kasino, že musí zrušit vklady z účtů třetích stran, ale je jim to jedno. Také jsem je informoval, že vklady jsou z účtu vedeného osobou, která je zákonem chráněna. Kasinu to také nezajímá. Moje žádost o vrácení peněz byla zamítnuta. Prosím pomozte mi. Kasino vše svádí na to, že je to v jejich podmínkách a že jste je potvrdili při registraci. Nicméně jsem se nezaregistroval; moje data použila moje dcera. Potřebuji peníze naléhavě vrátit, protože je používám na zaplacení péče o dceru. Díky moc!
Ahoj cagon2512,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 0x.bet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste prosím poradit od kdy je Vaše "dcera" registrována? Kdy přesně jste vlastnili svůj účet u 0x.bet? Kolik jste vy a vaše dcera celkem vložili do kasina?
Doufám, že chápete, že není možné prokázat, kdo účty zaregistroval, a že kasino má nulovou odpovědnost za takové incidenty, rodiče ano. Rád bych také upozornil, že neexistuje žádný globální seznam zákazů pro kasina s licencí na Curacau, takže pokud jste zablokováni v jakémkoli kasinu na základě této licence, jste zablokováni pouze v tomto jediném kasinu.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj Nicku, děkuji za odpověď. Moje dcera mě zaregistrovala na Ox.bet dne 14.06.2023. Vklady však byly provedeny z bankovního účtu mé dcery. Vklady jsou následující:
06.07. 250,00 €
04.07. 60,00 €
03.07. 55,00 €
03.07. 500,00 €
03.07. 500,00 €
02.07. 170,00 €
02.07. 80,00 €
02.07. 100,00 €
02.07. 100,00 €
29.06. 290,00 €
28.06. 250,00 €
28.06. 500,00 €
27. 6. 45,00 €
27. 6. 500,00 €
06/18 250,00 €
06/17 400,00 €
15.06. 250,00 €
15.06. 500,00 €
15.06. 500,00 €
15.06. 400,00 €
14.06. 300,00 €
14.06. 135,00 €
14.06. 250,00 €
Dobrá, škoda, měl jsem pro svou dceru zakázán přístup do všech možných kasin, jen zřejmě ne z Casbit Group NV
O mou dceru a veškerý její majetek je postaráno. Existuje výhrada vlastnictví, která umožňuje použití majetku pouze se souhlasem zákonného zástupce. Celé bankovní výpisy s uloženými částkami pro vás nahraji ještě dnes.
s pozdravem
Havva
PS Psal jsem i do kasina, že tady nejde o to, že by někdo prohrál své peníze a teď je chce zpět. Existují velmi zvláštní okolnosti, které si zaslouží být poctěny. Moje dcera má nádor na mozku a kvůli ochraně sebe i ostatních je tato právní péče zavedena od 14. listopadu 2022. Bydlí v domově, protože potřebuje 24hodinovou péči a já už nemám peníze na zaplacení místo v domě.
Ahoj cagon2512,
Na tomto případu se bohužel nic nemění. Je mi líto vaší a vaší dcery situace, ale kasino za to nenese odpovědnost. Pokud byly peníze ztraceny na účtu kasina, jsou ztraceny a nejsou povinni nic vracet. Můžete se pokusit kontaktovat banku se žádostí o vrácení poplatku nebo neautorizované platby, ale ani my, ani kasino tyto peníze nedostaneme zpět.
Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci?
Hráčský účet a bankovní účet nejsou totožné a jsou na stejné jméno, na tom nezáleží. Nevadí, že jde o praní špinavých peněz?
Myslel jsem, že praní špinavých peněz by mělo být zakázáno a každé kasino by mělo zajistit, aby k žádnému praní špinavých peněz nedocházelo. Oxbet Casino zakazuje praní špinavých peněz, ale přijímá platby z účtů třetích stran, což je v rozporu!!
Bankovní účet, ze kterého byly vklady provedeny, patří mé dceři, která je v zákonném opatrovnictví. Nemůže se stát, že by zde nebyl zohledněn rozsudek německého soudu. Všechny transakce a smlouvy, včetně plateb a převodů, musí být zrušeny. To je právě smysl a účel právního dohledu.
Ahoj cagon2512,
Vlastnictví karty není kasinu známo, dokud nezačne proces ověření, protože nevidí žádné podrobnosti o ní.
Jak již bylo vysvětleno výše, není možné prokázat, kdo se zaregistroval nebo vložil do kasina, a pokud o tom neexistují žádné důkazy, ani my, licenční úřad kasina ani žádný soud proti tomu nemůžeme nic dělat.
Pokud byste měli nějaké takové důkazy, které to dokazují, předejte je prosím nikolas.b@casino.guru ale do té doby bude reklamace zamítnuta.
S pozdravem,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
