Hráč z Nizozemska požádal kasino o vrácení peněz, které bylo slíbeno zpracovat do dvou dnů v souladu s podmínkami. Tým pro stížnosti požádal hráče o vysvětlení ohledně žádosti o vrácení peněz a poskytl prodloužení pro odpověď.
The player from the Netherlands requested a refund from the casino, which had been promised to be processed within two days according to the terms and conditions. The Complaints Team sought clarification from the player regarding the refund request and provided an extension for a response.
Hráč z Nizozemska požádal kasino o vrácení peněz, které bylo slíbeno zpracovat do dvou dnů v souladu s podmínkami. Tým pro stížnosti požádal hráče o vysvětlení ohledně žádosti o vrácení peněz a poskytl prodloužení pro odpověď.
tak jsem požádal o vrácení peněz v tomto kasinu.
řekli mi, že to bude zpracováno a musím počkat.
Po 8 měsících stále žádné zprávy.
když se ptám na živém chatu, řekli mi, abych počkal 😀 znovu a déle.
neexistuje žádná emailová komunikace.
v tamních podmínkách je uvedeno, že žádost o vrácení peněz je vyřízena do 2 dnů.
tak ten můj bere přes 8 měsíců 😀
so i did ask for a refund on this casino.
they told me it would be proccesed and i needed to wait.
8 months later still no news.
when i ask the live chat they told me to wait 😀 agian and longer.
there is no email communication.
in there terms and conditions is stated that a refund reqeust is handled within 2 days.
so mine is taking over 8 months 😀
Milý otis35,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s 0x.bet Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Dear otis35,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with 0x.bet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear otis35,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.