DomůStížnosti0x.bet Casino - Hráčův pokus o sebevyloučení z kasina byl přehlédnut.

0x.bet Casino - Hráčův pokus o sebevyloučení z kasina byl přehlédnut.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 500 €

0x.bet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 13.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 9.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Nizozemska požádal o sebevyloučení kvůli závislosti na hazardních hrách, ale jeho žádost byla online kasinem ignorována. Hráč poskytl důkazy o několika e-mailech odeslaných kasinu s žádostí o uzavření účtu, avšak pouze jeden obsahoval informace o problému s hazardními hrami. Tento jeden e-mail nezaznamenal žádnou reakci ze strany kasina. Kasino však tvrdilo, že obdrželo pouze jeden takový e-mail a požádalo o důvod uzavření, na což nedostalo žádnou odpověď. Kasino také poukázalo na to, že hráč měl několik interakcí s jejich podpůrným týmem, ale nikdy se nezmínil o svém problému s hazardem. Hráč trval na tom, že odpověděl na všechny e-maily a také řešil svůj problém s hazardem. Vyhodnotili jsme všechny důkazy a komunikaci, ale zjistili jsme, že případ je složitý kvůli problému s doručováním e-mailů. V důsledku toho jsme případ hráče odmítli a doporučili jsme mu, aby se obrátil na licenční úřad s žádostí o další pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Několikrát byl 0x.bet požádán o trvalé uzavření mého účtu z důvodu vlastního vyloučení. Neustále mi posílali e-maily, že můj případ „vyřešili". Stále můj účet zůstává otevřený a stále mohu vkládat.


jak říkají „ox.bet nejbezpečnější kasino", není to pro lidi s problémy s hazardem.


Doufám, že mi můžete pomoci.


Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Pflupe,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Než se obrátíme na kasino a požádáme o jeho stanovisko, mohli byste nám prosím přeposlat e-maily nebo snímky obrazovky ukazující, že jste odeslali žádost o sebevyloučení? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Uvedli jste v této žádosti, na jak dlouho si přejete, aby byl váš účet pozastaven, a důvod?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za pomoc Petronela,


Poslal jsem vám nějaké e-maily


dík


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velice vám děkuji, Pflupe, za všechny přeposlané e-maily. Vidím, že jste při žádosti o trvalé sebevyloučení nikdy nezmínil problém s hazardem.

Při žádosti o samovyloučení jasně uveďte důvod, proč chcete, aby byl váš účet deaktivován, a uveďte časové období. E-mail „Předmět" by měl být také jasně označen a snadno rozpoznatelný, protože podpora kasina dostává denně mnoho žádostí, takže pokud je viditelně označen, máte větší šanci, že bude váš požadavek co nejdříve schválen.


Příklad:


Předmět e-mailu: Sebevyloučení


Informace o hráči:

Jméno:

Příjmení:

nar.:

Přihlášení do kasina:

Emailová adresa:


„Zdravím 0x.bet Casino,

Píši vám, abych vás informoval, že si přeji okamžitě vyloučit z tohoto kasina a ze zasílání jakýchkoli marketingových materiálů souvisejících s hazardními hrami na dobu minimálně xxx měsíců/let (celý život).

Důvod, který předcházel mému rozhodnutí, je xxx

Beru na vědomí, že během této doby nebudu moci své vyloučení zrušit a vyloučení nelze zrušit před uplynutím sjednané doby."


Pošlete prosím další e-mail na adresu support@0x.bet (v kopii mi můžete poslat kopii na adresu petronela.k@casino.guru ) a informujte mě o dalším vývoji. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Petronela,


Děkuji za přezkoumání mé stížnosti, chápu, že kasino dostává mnoho e-mailů, proto by kasino mělo s těmito e-maily nakládat velmi opatrně, ale když někdo požádá o trvalé uzavření svého účtu z důvodu vlastního vyloučení 5krát a vy si ponecháte jeho účet otevřít a nekontaktovat odesílatele, je to nedostatek odpovědnosti.


Pošlu nový e-mail na 0x.bet a vložím vás do CC.


dík


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Perfektní. Děkuji, že jste mi přidali kopii na svůj e-mail. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Petronela,


Účet je stále otevřený, žádná odpověď z kasina.


Chci své vklady zpět, protože nejednají zodpovědně.


dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mohl byste mi prosím poslat snímek obrazovky vaší pokladní historie? Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Petronela,


poslat mail.


dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji, Pflupe, za všechny přeposlané snímky obrazovky. Chápu to správně, že jste po 17. květnu, kdy byla žádost odeslána do kasina, nevložili žádný vklad? Je váš účet již zablokovaný, prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

17. května jsem naposledy provedl nějaké vklady po 6. žádosti.

První žádost byla 4. května

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme za sdílení všech požadovaných podrobností, Pflupe. Vaše stížnost bude předána mému kolegovi Jozefovi ( jozef.k@casino.guru ), který se vám bude věnovat. Chápeme, jak frustrující tato situace může být, a uděláme vše pro to, aby byl váš problém co nejdříve vyřešen k vaší spokojenosti. Přejeme hodně štěstí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji Petronela,


email je odeslán


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Pflupe,

Absolutně oceňuji, že jste se podělil o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Casino-Guru,


Náš tým přezkoumal případ s Playerem (e-mail: peter85@zeelandnet.nl ) a chceme si všimnout, že jeho žádosti o uzavření nepocházely z registrovaného e-mailu. Také jsme od tohoto hráče v té době neobdrželi žádnou odpověď. Jeho účet byl uzavřen dne 2023-06-05. Proto se domníváme, že hráč je zapojen do podvodu tím, že píše o uzavření z jiné pošty, pokračoval ve vkládání a nereagoval na naše dopisy. Neuvedl osobní údaje a nepřevzal odpovědnost za uzavření účtu. Proto jsme nemohli správně zvládnout proces uzavření hráče.


S přátelským pozdravem,

0x.bet tým

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Vážený tým v kasinu 0xbet,

Rád bych vám poděkoval za spolupráci. Po důkladném prozkoumání všech poskytnutých důkazů jsem identifikoval relevantní sdělení, které uvedu níže. Upozorňuji, že důležitá část je ta, kdy vás hráč informoval o závislosti, a mám zájem dozvědět se více o následných krocích vašeho týmu.

Mohl byste laskavě objasnit, zda byl hráč informován, že používá nesprávnou e-mailovou adresu, a bylo mu doporučeno, aby místo toho použil svůj registrovaný e-mail? Dále bych ocenil podrobné vysvětlení, proč se hráč po těchto zprávách sám nevyloučil a zda mu byly poskytnuty přesné pokyny, jak postupovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Neuvěřitelná odpověď od kasina, moje emailová adresa je moje registrovaná emailová adresa a nikdy jsem nepoužil žádný jiný email. Jsem velmi rád, že casino.guru bylo v BCC na e-mailech.


dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Casino-Guru,


Tiket DVT6DU obsahuje pouze jednu (!) zprávu od uživatele, kde žádá o uzavření svého účtu.

Vzhledem k tomu, že nám hráč neodpověděl, nebyli jsme si jisti legálností tohoto jednání. Hráč se také nezmínil o problémech se závislostí, v takovém případě účet okamžitě zavřeme. O závislosti měl napsat v odpovědi na náš dopis. Vždy objasníme důvod a žádáme vás, abyste převzali odpovědnost za správné zpracování žádosti a v budoucnu neměli problémy na obou stranách.

Záleží nám na našich hráčích, proto je takový tok nezbytný pro dodatečné zabezpečení hráčského účtu.


Bohužel k takové situaci došlo a je nám velmi líto, že hráč nedokázal překonat své obtíže se závislostí, navíc nás o tom neinformoval. Přejeme mu úspěch a doufáme, že bude vše v pořádku.


S přátelským pozdravem,

0x.bet tým

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Do týmu v kasinu 0xBet,


Poslal jsem vám všechny důkazy poskytnuté hráčem.


Ocenil bych, kdybyste odpověděli na můj předchozí příspěvek a poskytli další informace. Abych mohl správně poradit, potřebuji více podrobností. Hráč vás informoval o problému s hazardem, ale nedostal žádnou odpověď. Bylo by prospěšné nabídnout potenciální kroky, které může.


Dále bych se rád zeptal, zda byste mohli poskytnout důkazy pro doložení vašich tvrzení, že e-mail, kterým vás hráč kontaktoval, se liší od jeho registračního e-mailu.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Casino-Guru,


Pokud hráč nepotvrdí, že odeslal dopisy z jiného emailu, nebudeme schopni poskytnout důkazy v souvislosti s ochranou osobních údajů. Pokud vezmeme v úvahu další podrobnosti případu, ukáže se, že:

  • Hráč nám jednou napsal s žádostí o uzavření účtu (nebyly indikovány žádné problémy s hazardem), abychom se mohli správně rozhodnout, upřesnili jsme jeho požadavek, na který jsme zatím nedostali odpověď.

Jak jsme řekli, dodržujeme pravidla a respektujeme naše hráče, takže jsme nemohli zpracovat tento požadavek bez obdržení odpovědi od hráče. Kromě toho hráč vybral prostředky poté, co nám tuto žádost podal z doporučené pošty. Proto nerozumíme tomu, o čem mluvíme. Domníváme se, že hráč úmyslně nereagoval na naše dopisy, neprováděl vklady a dokonce ani výběry v kasinu, aby později sepsal stížnost a požádal o vrácení peněz.

Děkujeme za vaši spolupráci.


S přátelským pozdravem,

0x.bet tým

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Poslal jsem mnoho žádostí o uzavření s mou registrovanou e-mailovou adresou a odpověděl jsem na e-mail s automatickou odpovědí odeslaný z kasina, ale oni prostě neodpověděli na žádný e-mail.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Vážený Pflupe,

Rád bych vás požádal o potvrzení ohledně e-mailu zobrazeného na přiloženém obrázku. Mohl byste prosím ověřit, zda je to váš registrační e-mail?

Děkuji.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Jozefe,


Ano, je to správně, je to můj registrační email.


dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený tým kasina 0x.bet,

Můžete prosím ověřit, zda e-mail zobrazený na snímku obrazovky z mého předchozího příspěvku je registrační e-mail hráče?


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Casino-Guru,


Potvrzujeme, že e-mail peter85@zeelandnet.nl je registrován v našem kasinu a patří tomuto uživateli. Výše uvedené informace o jedné žádosti o uzavření bez jakékoli odpovědi se týkají tohoto e-mailu.


S přátelským pozdravem,

Tým 0x.bet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený 0x.bet,

Ocenil bych, kdybyste po obdržení e-mailu od vašeho přehrávače poskytli podrobné vysvětlení kroků, které jste podnikli. Na základě důkazů od hráče to vypadá, že to bylo z vaší strany ignorováno, je to tak? Mohl byste dokázat opak?


Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Milý Jozefe,


Děkujeme za vaši spolupráci!


Zde jsou důkazy našich slov. Kromě toho tento hráč v poslední době několikrát pokračoval v chatování s naší podporou, aniž by požádal o uzavření svého účtu.


S přátelským pozdravem

Tým 0xbet

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený tým v kasinu 0x.Bet,


Oceňuji vaši pomoc, ale mám obavy ohledně e-mailů, které hráč odeslal jako důkaz. Naznačujete tím, že s nimi bylo manipulováno a že nejsou pravé?

Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Jozefe,


Děkujeme za vaši spolupráci!


Uživatel poskytl snímek obrazovky, kde je jedna odpověď mezi automatickými zprávami, jak můžeme vidět na našich snímcích, žádná taková odpověď od uživatele neexistuje. Nemůžeme mazat zprávy, nelze takto manipulovat ani s automatizovaným workflow. Tato zpráva také nemůže být ve SPAMu, protože uživatelská pošta mezi námi aktivně komunikovala.

Takže uživatel:

  • měl pouze jednu žádost o uzavření bez jakékoli odpovědi (hazardní hry nebyly označeny).
  • měl po této zprávě několik žádostí o výběr.
  • měl po tomto dopise aktivní chaty s našimi agenty ohledně informací o odstoupení od smlouvy (žádosti o uzavření nebyly zmíněny).


Nechceme nic naznačovat, poskytujeme veškeré důkazy a poctivé informace k vyřešení tohoto případu.


S přátelským pozdravem

0x.bet tým

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Pflupe,


i když plně důvěřuji vašim důkazům. V minulosti jsem již obdržel podobné druhy pozměněných důkazů. Mohli byste mi proto prosím poslat videozáznam, jak otevíráte složku Odeslané ve vaší poštovní schránce a přistupujete k tomuto konkrétnímu e-mailu?





Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Jozefe,


Poslal jsem vám e-mail s videem.


Děkuji za vaši podporu

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Vážený Pflupe,


Děkujeme za jeho poskytnutí. Požádal jsem o další video, protože v něm chyběl e-mail s uvedením problému s hazardem.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Jozefe,


ještě jednou pošli video


dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený tým kasina 0x.bet,


děkujeme za spolupráci. Poslal jsem vám důkazy poskytnuté hráčem, které potvrzují, že vám poslal několik e-mailů, včetně toho, o který jde. Mohli byste prosím prozkoumat, zda se vyskytly nějaké problémy s vaším e-mailovým systémem, jako je zablokování ze strany poskytovatele e-mailu hráče?


Vzhledem k neustálým pokusům hráče oslovit, existuje nějaká možnost dosáhnout kompromisu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Jozefe,


Děkujeme za vaši spolupráci!


Přezkoumali jsme informace poskytnuté hráčem, ale na videu nebyl e-mail, na který hráč dopis napsal, navíc důkazy (přeposlané dopisy) uváděly průkaz totožnosti připojený k jeho dopisu s žádostí o zablokování účtu, kde jsme se ho zeptali na důvod toho, co nedostalo odpověď. Byli bychom velmi vděční, kdyby hráč poskytl video potvrzení e-mailu, na který mu byly zaslány dopisy, a navíc podrobnou korespondenci týkající se případu s ID tiketu DVT6DU.



S přátelským pozdravem

0x.bet tým

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Pflupe,

Mohl byste prosím postupovat podle pokynů kasina a poslat jej na support@0x.bet a zároveň mě zahrnout do kopie?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Jozefe,


odeslat email


dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený tým 0xbet Casino,

Potvrzuji přijetí, mohu vás laskavě požádat o reakci a potvrzení, zda jsou důkazy dostatečné?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Časovač prodlužujeme o 7 dní.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Protože tým kasina 0xbet byl během celého procesu řešení velmi vstřícný, rozhodl jsem se poskytnout mu dalších 7 dní na odpověď. Dostanou poslední oznámení, a pokud v této prodloužené lhůtě neodpoví, nezbude mi nic jiného, než případ uzavřít jako nevyřešený.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za poskytnuté informace a omlouvám se za to, že odpověď trvala tak dlouho. Ověřili jsme si, že nám klient skutečně poslal mnoho dopisů, ale jak jsme již diskutovali dříve, do našeho kasina dorazil pouze 1, rádi bychom se zeptali, proč klient, přestože nám napsal mnoho dopisů po 9. květnu ( tehdy jsme dostali jeho první dopis), nikdy nepsal do vlákna s ID lístku DVT6DU a pokaždé vytvořil nové vlákno, i když viděl, že jsme mu v tomto vlákně odpověděli (uvedli důvod uzavření).

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


Vždy jsem odpověděl na e-maily zaslané kasinem, jak je uvedeno v důkazu, který jsem poslal.


dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Drahý Petře,


Z naší strany jsme také poskytli screenshot vlákna s Ticket ID DVT6DU, kde bylo jasné, že jsme od vás neobdrželi odpověď na náš dopis. Připomínám, že e-maily přijaté z přehrávače nemůžeme mazat, takže i naše potvrzení lze považovat za platné. Možná byste měli kontaktovat službu podpory e-mailové služby, kterou používáte, a zeptat se, zda tyto dopisy obdržely stav „Doručeno".


S pozdravem,

Tým 0xbet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


Všechny e-maily jsou doručeny, pokud je problém s poštovní službou, měl by být na vaší straně. Posílal jsem mnoho e-mailů také s Casino-Guru v CC a všechny jsou doručeny. Předložil jsem všechny důkazy.


dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Drahý Petře,


Domníváme se, že pokud by byl problém přítomen prostřednictvím naší e-mailové služby, nemohli bychom od vás přijímat žádné e-maily, ale jeden z vašich e-mailů k nám dorazil. Kromě toho máme na našem webu chatovou podporu, která funguje nepřetržitě, mohli jste je kdykoli kontaktovat a požádat je o uzavření vašeho účtu kvůli problémům s hazardními hrami, ale z nějakého důvodu jste tak neučinili.


Těšíme se na vaši zprávu.


S pozdravem,

tým 0xbet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj 0xbet,


Chat podporuje žádosti o zaslání e-mailu pro uzavření mého účtu, poslal jsem tolik e-mailů bez odpovědi. Můžeme to tedy vyřešit?


dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za Vaši odpověď,


V chatu jste však nikdy nezmínili závislost na hazardních hrách, a proto vám manažer doporučil, abyste nás kontaktovali prostřednictvím e-mailu a uvedli důvod uzavření.


S pozdravem,

Tým 0xbet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

V chatu se nikdy nezeptali na důvod uzavření, jednoduše řekli, že pokud chcete zrušit svůj účet, pošlete e-mail. A udělal jsem to několikrát. Kasino by mělo být velmi opatrné a chránit hráče, kteří trpí závislostí na hazardních hrách. Existuje nějaký záměr ze strany 0x.bet vyřešit tento problém?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Drazí,

Prodlužuji časovač o 7 dní. Případ je poměrně složitý, ale po našem vyhodnocení poskytnu naše stanovisko k věci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Pflupe,


Nejprve bych vám chtěl poděkovat za vaši spolupráci a trpělivost během celého procesu řešení. Po důkladném prozkoumání a vyhodnocení případu Vám s politováním oznamuji, že mi nezbývá, než Váš případ odmítnout a postoupit příslušnému úřadu.


Po přezkoumání poskytnutých důkazů a informací je jasné, že jste odeslali e-mail s žádostí o uzavření z důvodu problému s hazardními hrami. Kasino však poskytlo přesvědčivé důkazy, že tento konkrétní e-mail nikdy nedostalo. Je důležité si uvědomit, že po odeslání tohoto e-mailu jste měli několik chatů s jejich agenty, ale problém s hazardem byl zmíněn pouze v nedoručeném e-mailu. Vzhledem k tomu, že kasino nabízí 24/7 live chat podporu, měli jste několik příležitostí tuto záležitost řešit. Je obtížné určit, kde mohl tento e-mail narazit na problém, zda to byl váš poskytovatel e-mailu, poskytovatel e-mailu kasina nebo někde mezi tím. Proto, pouze na základě tohoto jednoho nedoručeného e-mailu, nemám pravomoc nutit kasino k vrácení peněz.


I když by jistě ocenilo, kdyby kasino nabídlo částečné vrácení peněz za vaše vklady, považoval bych to spíše za gesto dobré vůle než jako povinnost.


Za vzniklou situaci se upřímně omlouvám a důrazně vám doporučuji, abyste se obrátili na licenční úřad s žádostí o další pomoc.

Mohu vám s tímto procesem pomoci a můžete mě kontaktovat na níže uvedené e-mailové adrese. Neváhejte mě kontaktovat, pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete další pomoc.


S pozdravem Jozef

jozef.k@casino.guru

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky