Ahoj,
Mám dva účty na 0xbet, což je problém, jsem si plně vědom toho, že jsem na to musel nejprve upozornit jejich podporu. Přestože můj první účet měl 2FA, ztratil jsem přístup kvůli odcizení telefonu.
Poté, co bylo vše opět v pořádku, bylo třeba udělat spoustu věcí. Jednou z těchto věcí bylo vytvoření nové emailové adresy, takže jsem zkrátka ztratil i přístup k emailu, ze kterého jsem se registroval.
Tento e-mail pro mě nebyl vůbec důležitý, protože byl používán hlavně pro kasino a další online věci a velmi starý, takže každodenní spam.
0xbet mě žádá, abych poslal e-mail z účtu, který chci zavřít, protože to není možné, řekli mi, že neexistuje žádná jiná cesta.
Nesouhlasím, mohu se přihlásit na svůj starý účet, pokud by smazali 2FA, a mohl bych tak změnit svůj e-mail.
Teď mi posílají e-maily typu copy pasta, neexistuje žádná profesionální zpětná vazba a mám chuť zůstat jen tak.
Kdykoli uživatel smaže svůj e-mail a není schopen tímto způsobem komunikovat, neměl by mít žádný problém s jeho aktualizací prostřednictvím podpory.
Ale protože jde o odstoupení od smlouvy, zákaznická podpora je nulová. Ale provést 5 vkladů na můj druhý účet za 6 měsíců se stejnými osobními údaji (telefon/adresa) atd. není vůbec žádný problém.
Přál bych si, aby 0xbet bral tento problém vážně a profesionálním způsobem, dokonce jsem jim poradil, aby si vzali mé dokumenty KYC, aby to vyřešili rychleji, na to také žádná odpověď, pouze e-mail s kopií těstovin.
Hi,
I have two accounts on 0xbet which is a problem, I am fully aware that I had to give this to the attention of their support first. Although my first account had a 2FA on it I lost acces due to stolen phone.
After everything was fine again, there was allot of stuff to be done. One of these things was making a new email adress, so in short I also lost acces to the email from which I registered.
This email was not important to me at all, since it was mainly used for casino's and other online stuff and very old, so daily spam.
0xbet asks me to send an email from the account I wish to close, since this is not possible they tell me there is no other way.
I disagree, I am able to login on my old account if they would delete 2FA, and I could change my email that way.
Now they send me copy pasta emails, there is no proffesional feedback, and I feel like being left alone just like that.
Whenever a user deletes their email and is not able to communicate that way, they should have no problem at all updating it through support.
But since it's regarding a withdrawl, there is zero customer support. But making 5 deposits on my second account in 6 months with the same personal details (phone/adress) etc there is no problem at all.
I wish that 0xbet would take this issue seriously and in a professional way, I even advised them to take my KYC documents to resolve this quicker, no response to that either, just a copy pasta email.
Automaticky přeloženo:
