Hráč z Chorvatska se při pokusu o registraci v kasinu setkal s omezující zprávou, přestože Chorvatsko není uvedeno mezi omezenými zeměmi v podmínkách. Tým pro stížnosti informoval, že bez účtu nelze poskytnout žádnou další pomoc, protože kasino má na uvážení omezení přístupu. Hráčovi bylo doporučeno zvážit další možnosti kasina. Stížnost byla uzavřena, protože situaci nebylo možné vyřešit.
Když se pokouším zaregistrovat do kasina, vždy se objeví zpráva, že moje země je omezena. Nicméně podívám se na vaše podmínky a Chorvatsko není v omezených zemích 
Ahoj Planq,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Zumospin.
Bohužel, pokud nevlastníte ani účet v kasinu, nemůžeme s tím v podstatě nic dělat. Kasino si vyhrazuje právo zablokovat přístup hráčům z jakékoli země, pokud se tak rozhodnou.
Jednoduše bych doporučil najít kasino, které vám umožní se zaregistrovat a hrát tam.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Chápu to, ale blokují země, které nejsou zahrnuty v jejich omezených zemích v podmínkách a podmínkách
Vážený Planq,
Děkujeme za pochopení. Bohužel, protože nemáte účet u daného kasina, nemůžeme vám v tomto konkrétním případě s ničím dalším pomoci. Rozhodnutí omezit hráče je zcela na uvážení kasina.
Jak již bylo doporučeno, doporučujeme vám prozkoumat další možnosti kasina, které pro vás mohou být vhodnější. Seznam nejlépe hodnocených kasin naleznete zde: https://casinoguru-en.com/top-online-casinos .
Tímto přistoupíme k uzavření stížnosti. Máte-li další dotazy, neváhejte se na nás obrátit.
s pozdravem
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
