Hráčovi z Německa byla zrušena výhra ze sportovního sázení kvůli obvinění z manipulace sázení na fotbal. Tuto stížnost jsme odmítli, protože se týkala sportovních sázek.
Jsem obviněn z manipulace fotbalových sázek, zaplatil jsem 80 eur pomocí paysafecard, využil bonus 100%, úspěšně dokončil program opětovného načtení bonusů, chtěl vybrat 500 eur, poté dostal e-mail Manipuloval jsem hry, odpověděl jsem na otázku, která hra a jak a kde a kdy není odpověď, žádná podpora v zákaznické podpoře, žádná odpověď zaslaná e-mailem, těch 80 eur, které jsem zaplatil pomocí paysafecard, bylo zasláno zpět na sázkový účet, nyní vyplatili těch 80 eur z hněvu není chci hrát dál, ale mých 500 eur, co mě už nikdy neuvidím, na závěr, jsou to skuteční podvodníci v práci.
Vážený Süleymane,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatek informací k tomu, abychom se věnovali tomuto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením. Můžu za vás kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen vaši stížnost odmítnout. Pokud je to pro vás výhodné, můžeme pokračovat v komunikaci prostřednictvím e-mailů. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Prosím, dejte mi vědět, jak chcete postupovat.
Moc děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Vážený Süleymane,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.
Moc děkuji, Süleymane, za tvůj e-mail.
Je mi opravdu líto, že jsme nemohli vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Jak jsem již zmínil dříve, protože zatím nemáme pobočku zabývající se sportovním sázením a máme dostatek informací, abychom tento druh sporu mohli přijmout nebo jej náležitě posoudit, jsme nuceni vaši stížnost na konci odmítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný.
Kontaktoval jsem kasino se žádostí o další informace a budu pokračovat v komunikaci prostřednictvím e-mailů.