Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Zodiacbet Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 600 €
Zodiacbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, včera jsem v tomto kasinu vložil 2x 300 eur prostřednictvím klikacího bankovního převodu.
Bohužel těch 600 eur mi na účet nepřišlo.
Zákaznický chat vždy odpovídá standardními odpověďmi.
Nechci pokračovat v hraní v tomto kasinu a chci své peníze zpět
Mám doklad o zaplacení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený vgedik61,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Ahoj ,
Již jsem kontaktoval poskytovatele plateb a vysvětlil mu případ.
Už mi odpověděl:
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, vgedik61. No, zdá se, že transakce může uvíznout někde ve zprostředkující bance. Navrhoval bych, abychom počkali na prošetření podpory Click a případně byste mohli kontaktovat svou banku, protože by vám to mohlo pomoci získat rychlejší výsledky nebo alespoň více informací o tom, co by mohlo zpoždění způsobit.
Prosím, informujte mě o dalším vývoji. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
