Dobrý den,
Asi před dvěma týdny, 27.10.2023, jsem požádal o výběr na ZodiacBet.
Od té doby jsem neobdržel žádné informace o stavu mého odstoupení ani žádost o poskytnutí dokumentu (KYC). Vzhledem k tomu, že jsem v tomto kasinu již dříve vybíral a můj účet byl již ověřen, neměl by to být problém.
Když se zeptám v chatu, dostávám pouze standardní odpovědi („...Vaše odstoupení od smlouvy se stále kontroluje a bude zpracováno co nejrychleji... Blablabla").
Tak dlouhá doba zpracování bez zjevného důvodu je nepřijatelná.
Ocenil bych pomoc s tímto problémem.
S pozdravem,
Simone
Good Day,
About two weeks ago, on 27.10.2023, I requested a withdrawal at ZodiacBet.
Since then, I have neither received any information regarding the status of my withdrawal, nor a request for document provision (KYC). Considering I have previously made withdrawals with this casino and my account was already verified, this shouldn't be the issue.
When I inquire in chat, I only receive standard responses ("... Your withdrawal is still under review and will be processed as quickly as possible... Blablabla").
Such a lengthy processing time without any apparent reason is unacceptable.
I would appreciate assistance with this issue.
Best Regards,
Simon
Guten Tag,
Vor ca. zwei Wochen, am 27.10.2023, habe ich bei ZodiacBet eine Auszahlung beantragt.
Seither habe ich weder Infos zum Status meiner Auszahlung noch eine Aufforderung zur Bereitstellung von Dokumenten (KYC) erhalten. Da ich bei diesem Casino bereits Auszahlungen getätigt habe und mein Konto bereits verifiziert wurde, sollte das nicht das Problem sein.
Auf Anfrage im Chat erhalte ich nur Standardantworten ("... Ihre Auszahlung wird noch überprüft und wird so schnell wie möglich bearbeitet... Blablabla").
Solch eine lange Bearbeitungsdauer ohne ersichtlichen Grund ist inakzeptabel.
Bitte um Unterstützung bei diesem Fall.
Beste Grüße
Simon
Automaticky přeloženo: