Hráč z Německa byl obviněn z porušení bonusových podmínek. Následně byly všechny propagační výhry zrušeny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Zodiacbet Casino - Bonusové výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 €
Zodiacbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vložil jsem 20 EUR s uvítacím bonusem. Byl jsem schopen vsadit částku a hrál pouze sloty. S převedeným bonusem ve skutečných penězích jsem mohl vyhrát 2000 eur.
Když jsem chtěl vyplatit prvních 700 eur, po 4 dnech jsem dostal zprávu, že jsem zmanipuloval bonus. A těch 2000 eur mi bylo strženo z účtu. Nedokážu si představit, jak jsem manipuloval s bonusem při sázce 20 až 40 centů
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený DumDumU,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste prosím specifikovat, jaký konkrétní bonus jste aktivovali a hráli? Uplatnili jste v minulosti v tomto kasinu nějaké další propagační nabídky? Obdrželi jste nějaké vysvětlení, které přesné pravidlo bylo porušeno a proč byly vaše výhry zrušeny? Požádali jste o výběr hned po dokončení bonusového sázení nebo jste pokračovali ve hře?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
