Hráč z Německa požádal o výběr před dvěma měsíci, bohužel zatím nebyl přijat. Problém byl úspěšně vyřešen, hráč obdržel své výhry.
Automaticky přeloženo:
ZigZagSport Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 753 €
ZigZagSport Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Čekal jsem na své peníze 2 měsíce. Živý chat kontaktuji několikrát každý týden a stále říkají, že bych měl počkat ještě trochu, jejich finanční oddělení se pokusí co nejlépe zpracovat můj požadavek.
Zde jsou všechny podrobnosti mého případu:
- 26. dubna 2021, 13:25: Požádal jsem o výběr ve výši 753 eur prostřednictvím platebního systému bitcoin.
- Můj účet je plně ověřen a před tímto případem jsem měl také několik úspěšných výběrů.
- Jejich stránka již není pro uživatele v Německu přístupná, takže se nemohu přihlásit ke svému účtu a mohu je kontaktovat pouze prostřednictvím živého chatu.
Připojil jsem všechny relevantní snímky obrazovky. Prosím pomozte mi!
Děkuji mnohokrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Rozumím správně, že váš výběr nebyl nikdy zpracován a ve vašem účtu stále čeká na vyřízení, který již není přístupný?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány, ale dva měsíce jsou neobvykle dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Děkuji předem za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážená Petronela,
Děkuji za vaši rychlou odpověď. Ano, je to správné: můj nedávný výběr 753 EUR nebyl nikdy zpracován od 2 měsíců a stále čeká na můj účet. Můj účet však již není z Německa přístupný, takže je mohu kontaktovat pouze prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu.
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji vám, hienspm, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Petrovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený hienspm ,
Vytvořili jste stížnost na ZigZag777, ale váš snímek obrazovky ukazuje ZigZagSport. Jedná se o různé weby.
S pozdravem,
ZigZag777.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážené kasino Zigzag,
Děkuji za Vaši odpověď. Ale je pod stejnou správcovskou společností, že?
Děkuju
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Děkujeme za vaše odpovědi.
Vážení,
Zdá se, že v našem systému ještě nemáme ZigZagSport Casino. Přidáme kasino do naší databáze a pokusíme se s ním spojit. Bude to trvat několik dní, až budete hotovi, obdržíte oznámení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj hienspm,
Do našeho systému jsme přidali kasino ZigZagSport a přiřadili jsme k němu vaši stížnost. Rád bych vyzval kasino ZigZagSport Casino, aby se podílelo na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Drahý Petere ,
V současné době mění technické oddělení krypto integraci.
Nyní funguje pouze funkce vkladu využívající kryptoměnu. V blízké budoucnosti si uživatelé budou moci vybrat peníze.
S pozdravem,
ZigZagSport.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený tým kasina ZigZagSport,
Hráč čeká na výběr dva měsíce. Jak dlouho to bude trvat? Existují nějaké další možnosti, jak vybrat peníze?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Drahý Petere ,
Musíme dokončit integraci nového zpracování kryptoměny. Počkejte prosím na novinky.
S pozdravem,
ZigZagSport.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený tým kasina ZigZagSport,
Je mi líto, ale odpověď nebyla moc užitečná. Musí existovat nějaká alternativa, hráči nemohou jen čekat měsíce, než se něco stane.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Drahý Petere ,
Dříve mohli hráči z tohoto regionu používat platební systém ecopayz, ale stal se nedostupným. To jsme nemohli předvídat.
S pozdravem,
ZigZagSport.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení,
Zdá se, že to nikam nevede. Kasino nenabízí žádný alternativní způsob platby za výběr. Obávám se, že bez spolupráce z její strany toho není mnoho. Označím stížnost v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne na řešení skutečně pracovat, stížnost znovu otevřete a budete o tom informováni e-mailem. Mezitím vám doporučuji kontaktovat úřad pro hraní her Curacao (certria@gaminglicences.com) a podat jim stížnost. Není to nejlepší licenční úřad, ale má více možností a nástrojů, které hráčům pomohou. Dejte mi vědět, jak odpověděli (peter.m@casino.guru).
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku kasina. Kasino nás informovalo, že výhry hráče byly úspěšně převedeny.
Vážení,
Můžete potvrdit, že jste obdrželi své prostředky?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neodpovíte, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Petře,
Mohu potvrdit, že jsem obdržel své prostředky.
Moc děkuji za Vaši pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení,
Jsem rád, že jste obdrželi své finanční prostředky. Nyní stížnost v našem systému označím jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakékoli problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock