ZigZag777 Casino

Veřejná

Игорь

Neregistrovaný uživatel

Ukrajina

Veřejná

před 3 roky

OriginálPřeklad

Ahoj. Dnes, 04/02/2021, jsem se pokusil přihlásit ke svému účtu u bookmakeru ZigZag Sport (vím, že tato značka není na webu, ale je to stejné jako ZigZag777), ale nemohl jsem se přihlásit, protože blokovací deska vyskočila na můj účet. Poté jsem začal psát na živý chat, korespondenci lze vidět na screenshotech (omlouvám se za drsná prohlášení, ale ... po tom, co se stalo, je těžké se ovládat).

29. 3. jsem vsadil na vítězství Walesu v zápase s Českou republikou v kvalifikačních kolech na mistrovství světa. Tento zápas se hrál 30. 3., moje sázka se odehrála a další den, 31. 3., jsem objednal první výplatu. Pak to všechno začalo. Na mail jsem dostal SMS, že potřebuji potvrzení způsobu platby, což mě trochu překvapilo, protože jsem již tímto postupem prošel, no .. Myslím, že v pořádku, to je otázka minuty. Dělám obrazovku neteller, aby bylo vidět jméno, poštu a informace o majiteli peněženky. Zároveň jsem korespondoval v živém chatu s podporou (samozřejmě neexistují žádné screenshoty, protože běžná věc, jak jsem si myslel ..). Prostřednictvím formuláře jsem nahrál obrazovku na web sázkové kanceláře, napsal dívce na chatu, řekla, že potřebuje obrazovku neteller, kde by měla být viditelná taková a taková pošta (do chatu hodila moji e-mailovou adresu). Jsem na rozpacích, co to znamená a ... co mám vůbec dělat. Když se v chatu odhlásili, říkají: „Nemám tušení, odkud jste dostali tento e-mail a jak, odkud pochází," smažu žádost o výběr a provedu to znovu, přičemž uvedu stejná data, která jsem udělal dříve a co jsem udělal několik měsíců. Znovu píšu do chatu, že jsem vytvořil aplikaci pro novou, odpověděli, že vidíme aplikaci, počkejte na výběr. Na otázku „jak dlouho bude výběr trvat?" odpověděl, že všechny aplikace jsou zpracovávány podle zásady „kdo dřív přijde, je dřív na řadě". Tentokrát mi nebyl dán časový limit. Po celou dobu, kdy podám sázky v ZigZag Sport, zpoždění výběru dosáhlo několika týdnů, i když v chatu napsali, že výběr byl od 24 do 48 hodin, tentokrát nehlásili rámec pro výběr. Řekli počkejte, hned jak na vás přijde řada, hned.

Včera, po celý den, kontroluji poštu, čekám na oznámení o výběru, abych mohl vstoupit a podat další žádost o výběr. Nebyl však žádný závěr. Dnes jdu na poštu - nic tam není. OK. Půjdu do svého účtu a uvidím, co je s aplikací. V důsledku toho je účet zakázán a moje prostředky jsou odepsány / zadrženy ... Jsou přičítány blokování kvůli „Duplicitnímu účtu". Od července nebo června jsem registrován u tohoto bc. Nic nebylo (až na strašně dlouhé závěry). Sázel jsem čas od času, vyhrál, prohrál, většinou jsem více v černém, pokud si pamatuji. A pak .. Vyhrál jsem, na mém účtu se objevily peníze (548 Euro) a dostal jsem, že mám 2 účty?! Všechno bylo v pořádku, ale tady jsi. Blokování s odepsáním prostředků .. Z důvodu, který můžete rozdat všem, se vší touhou a brát peníze od lidí.

V případě potřeby projdu jakýmkoli ověřením, abych prokázal, že jsem to já, to je Můj účet. S fotografií, s datem, s novinami. Video ověření k prokázání, že je to I. Cokoliv. Netuším, o jakém dalším účtu mluvíme. Ale vím, že jsem z toho byl obviněn a na tomto základě mi byly ukradeny peníze.

P / s Obrazovky chatování, ceny, zůstatek, SMS na mail o potvrzení Neteller, o přijatém požadavku na výběr a potvrzení dat, které jsem použil v dopise, potvrzuji.

Hello. Today, 04/02/2021, I tried to log into my account at the ZigZag Sport bookmaker (I know that this brand is not on the site, but this is the same as ZigZag777), but I could not log in, as the blocking plate popped up my account. After that, I started writing to the Live chat, the correspondence can be seen on the screenshots (I apologize for the harsh statements, but ... after what happened, it's hard to control myself).

On 29/03 I made a bet on the victory of Wales in the match with the Czech Republic in the qualifying rounds for the World Championship. This match was played on 03/30, my bet was played and the next day, 03/31, I ordered the first payout. Then it all started. I received an SMS in the mail that I need confirmation of the payment method, which surprised me a little, since I already went through this procedure, well .. I think okay, this is a matter of a minute. I make a screen of a neteller so that the name, mail and information about the owner of the wallet can be seen. At the same time, I corresponded in a live chat with support (of course, there are no screenshots, because a common thing, as I thought ..). I uploaded a screen on the bookmaker's website through the form, wrote to the girl in the chat, she said that she needed a screen of a neteller where such and such mail should be visible (she threw my mail address into the chat). I'm at a loss what this means and ... what should I do at all. Having unsubscribed in the chat, they say, "I have no idea where you got this mail and how, where it came from," I delete the withdrawal request and do it again, indicating the same data that I did before and what I did for several months. Again I write to the chat that I created an application for a new one, they replied that we see the application, wait for the withdrawal. To the question "how long will the withdrawal take?" replied that all applications are processed on a first come, first served basis. This time, I was not given a time limit. For all the time that I place bets in ZigZag Sport, the withdrawal delay reached several weeks, although they wrote in the chat that the withdrawal was from 24-48 hours, this time they did not report the withdrawal frame. They said wait, as soon as your turn comes, right away.

Yesterday, throughout the day, I check my mail, wait for a withdrawal notification, so that I can go in and place another withdrawal request. But, there was no conclusion. Today I go to the post office - there is nothing. OK. I'll go into my account and see what's with the application. As a result, the account is banned and my funds are debited / held ... They are attributed to me being blocked due to the "Duplicate Account". Since July or June I have been registered with this bc .. there was nothing (except for awfully long conclusions). I made bets from time to time, won, lost, mostly I'm more in the black, as far as I can remember. And then .. I won, money appeared on my account (548 Euro) and I was given that I have 2 accounts ?! Everything was fine, but here you are. Blocking with debiting of funds .. For a reason that you can give out to everyone, with all the desire and take money from people.

I will go through any verification if necessary, in order to prove that it is I, this is My account. With a photo, with a date, with a newspaper. Video verification to prove that it is I. Anything. I have no idea what other account we are talking about. But I know that I was accused of this and my money was stolen on this basis.

P / s Screens of chatting, rates, balance, SMS to the mail about Neteller's confirmation, about the accepted withdrawal request and the confirmation of the dates that I used in the letter, I confirm.

Здравствуйте. Сегодня 02/04/2021 я пытался зайти в свой аккаунт в букмекерской конторе ZigZag Sport (знаю, что этого бренда нет на сайте, но это тоже самое, что и ZigZag777), но войти у меня не вышло, так как выскочила плашка о блокировке моего аккаунта. После этого я начал писать в Лайв-чат, переписку видно на скринах (прошу прощение за резкие высказывания, ноо.. после того, что произошло, тяжело себя контролировать).

29/03 я сделал ставку на победу Уэльса в матче с Чехией в рамках Отборочных туров на Чемпионат Мира. Этот матч игрался 30/03, моя ставка сыграла и на следующий день, 31/03 я заказал первую выплату. Тут то всё и началось. Мне пришло смс на почту, что нужно подтверждение платёжного метода, что меня слегка удивило, так как я уже проходил эту процедуру, нуу.. думаю ладно, это минутное дело. Я делаю скрин нетеллера, что бы было видно имя, почта и информация о владельце кошелька. В это же время я переписывался в Лайв-чате с поддержкой (скринов естественно нет, ибо обычное дело, как я думал..). Загрузил скрин на сайте букмекера через форму, отписал девушке в чате, она сказала, что нужен скрин нетеллера где должна быть видна такая-то почта (скинула мне адрес почты в чат). Я в недоумении, что это значит и .. что мне вообще делать. Отписавшись в чате, мол "я не имею понятия откуда вы взяли эту почту и как, откуда она взялась" удаляю запрос на вывод и делаю его повторно, указывая те же данные, что я делал до этого и что я делал на протяжении нескольких месяцев. Опять пишу в чат, что я создал заявку по новой, ответили что заявку видим, ожидайте вывода. На вопрос "как долго будет происходить вывод?" ответили, что все заявки обрабатываются в порядке очереди. Ограничений по времени, на этот раз, мне не предоставили. Ибо за всё время, что я делаю ставки в ZigZag Sport, задержка на вывод доходила до нескольких недель, хотя в чате писали, что вывод от 24-48ч, на этот раз они рамки на вывод не сообщили. Сказали ждите, как только подойдёт ваша очередь, так сразу.

Вчера на протяжении дня я проверяю свою почту, жду оповещения о выводе, что бы я мог зайти и поставить ещё одну заявку на вывод. Но, вывода так и не было. Сегодня захожу в почту - нет ничего. Ок. Зайду в аккаунт и гляну, что там с заявкой. В итоге, бан аккаунта и списание\удерживание моих средств... Приписывают мне блокировку по причине "Дублирующего аккаунта". С июля или июня я зарегистрирован в этой бк.. не было ничего (кроме ужасно долгих выводов). Я делал время от времени ставки, выигрывал, проигрывал, в основном я больше в плюсе, насколько я могу помнить. А тут.. я выиграл, у меня на аккаунте появились деньги (548 Евро) и мне выдали, что у меня 2 аккаунта?! Всё было нормально, а тут на тебе. Блокировка со списанием средств.. По причине которую можно выдавать всем, при всём желании и забирать у людей деньги.

Я пройду любую верификацию если потребуется, что бы доказать что это Я, этой Мой аккаунт. С фото, с датой, с газетой. Видео верификацию, что бы доказать что это Я. Всё что угодно. Я понятия не имею о каком другом аккаунте идёт речь. Но я знаю, что у меня в этом обвинили и на этой почве украли мои деньги.

P/s Скрины общения в чате, ставки, баланса, смс на почту о подтверждении Нетеллера, о принятой заявки на вывод и подтверждением дат которые я использовал в письме, подкрепляю.

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Petronela

Complaints Team Lead

Veřejná

před 3 roky

OriginálPřeklad

Vážený Игорь,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Jak možná víte, naše Forum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin, nikoli sportovními sázkami. Jelikož se však zdá, že se tento problém týká čistě obvinění několika účtů, mohli bychom se vám pokusit pomoci.

Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste prosím poradit, jestli je podle vašich nejlepších znalostí možnost, že si někdo jiný z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše? Mohli byste prosím poradit, pokud jste v minulosti z tohoto kasina obdrželi nějaké úspěšné platby?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Игорь

Neregistrovaný uživatel

Ukrajina

Veřejná

před 3 roky

OriginálPřeklad

Ahoj. Ano, vím, že se specializujete na kasina. Bohužel však existuje příliš málo služeb, které lidem pomáhají řešit problémy s kasiny / sázkovými kancelářemi a jsou při řešení problémů maximálně nestranné. A chci tomuto případu věnovat maximální publicitu.

Ne, je to velmi nepravděpodobné. Příbuzní, sousedé? Pochybuji, že v mém malém městě jsou lidé, kteří jsou registrováni u této sázkové kanceláře.

Ano, udělal. V dopise jsem napsal, že jsem se zaregistroval u ZigZag Sport kolem června. Zpočátku se platby prováděly každý den, a pak jsem musel týden čekat na 1 výběr z kanceláře bookmakera. A to vše bylo způsobeno tím, že výběry jsou zpracovávány v pořadí podle fronty .. Fronta pro výběr z kanceláře kasina / sázkových kanceláří v roce 2020, jaký nesmysl ..

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Petronela

Complaints Team Lead

Veřejná

před 3 roky

OriginálPřeklad

Vážený Игорь,

Chtěl bych vás informovat, že jsme obdrželi e-mail od zástupce kasina, který nám radí, že ZigZagSport je zcela nezávislá značka sázkových kanceláří z kasina ZigZag777. Dále bylo navrženo další porušení smluvních podmínek, které kasino rozhodlo zůstat uzavřené.

I bez obvinění z porušení pravidel kasina bychom však byli nuceni vaši stížnost odmítnout, protože se týká sportovních sázek a zahrnuje značku sázkových kanceláří, která není součástí naší databáze online kasin. Jak jsem již zmínil dříve, protože nemáme pobočku zabývající se sportovním sázením, jsme nakonec nuceni vaši stížnost odmítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný.

Upraveno administrátorem Kasino Guru

Automaticky přeloženo: