Hráč z Ukrajiny byl obviněn z otevření více účtů. Tuto stížnost jsme odmítli, protože se týkala sportovních sázek.
Automaticky přeloženo:
ZigZag777 Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 548 €
ZigZag777 Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Ahoj. Dnes, 04/02/2021, jsem se pokusil přihlásit ke svému účtu u bookmakeru ZigZag Sport (vím, že tato značka není na webu, ale je to stejné jako ZigZag777), ale nemohl jsem se přihlásit, protože blokovací deska vyskočila na můj účet. Poté jsem začal psát na živý chat, korespondenci lze vidět na screenshotech (omlouvám se za drsná prohlášení, ale ... po tom, co se stalo, je těžké se ovládat).
29. 3. jsem vsadil na vítězství Walesu v zápase s Českou republikou v kvalifikačních kolech na mistrovství světa. Tento zápas se hrál 30. 3., moje sázka se odehrála a další den, 31. 3., jsem objednal první výplatu. Pak to všechno začalo. Na mail jsem dostal SMS, že potřebuji potvrzení způsobu platby, což mě trochu překvapilo, protože jsem již tímto postupem prošel, no .. Myslím, že v pořádku, to je otázka minuty. Dělám obrazovku neteller, aby bylo vidět jméno, poštu a informace o majiteli peněženky. Zároveň jsem korespondoval v živém chatu s podporou (samozřejmě neexistují žádné screenshoty, protože běžná věc, jak jsem si myslel ..). Prostřednictvím formuláře jsem nahrál obrazovku na web sázkové kanceláře, napsal dívce na chatu, řekla, že potřebuje obrazovku neteller, kde by měla být viditelná taková a taková pošta (do chatu hodila moji e-mailovou adresu). Jsem na rozpacích, co to znamená a ... co mám vůbec dělat. Když se v chatu odhlásili, říkají: „Nemám tušení, odkud jste dostali tento e-mail a jak, odkud pochází," smažu žádost o výběr a provedu to znovu, přičemž uvedu stejná data, která jsem udělal dříve a co jsem udělal několik měsíců. Znovu píšu do chatu, že jsem vytvořil aplikaci pro novou, odpověděli, že vidíme aplikaci, počkejte na výběr. Na otázku „jak dlouho bude výběr trvat?" odpověděl, že všechny aplikace jsou zpracovávány podle zásady „kdo dřív přijde, je dřív na řadě". Tentokrát mi nebyl dán časový limit. Po celou dobu, kdy podám sázky v ZigZag Sport, zpoždění výběru dosáhlo několika týdnů, i když v chatu napsali, že výběr byl od 24 do 48 hodin, tentokrát nehlásili rámec pro výběr. Řekli počkejte, hned jak na vás přijde řada, hned.
Včera, po celý den, kontroluji poštu, čekám na oznámení o výběru, abych mohl vstoupit a podat další žádost o výběr. Nebyl však žádný závěr. Dnes jdu na poštu - nic tam není. OK. Půjdu do svého účtu a uvidím, co je s aplikací. V důsledku toho je účet zakázán a moje prostředky jsou odepsány / zadrženy ... Jsou přičítány blokování kvůli „Duplicitnímu účtu". Od července nebo června jsem registrován u tohoto bc. Nic nebylo (až na strašně dlouhé závěry). Sázel jsem čas od času, vyhrál, prohrál, většinou jsem více v černém, pokud si pamatuji. A pak .. Vyhrál jsem, na mém účtu se objevily peníze (548 Euro) a dostal jsem, že mám 2 účty?! Všechno bylo v pořádku, ale tady jsi. Blokování s odepsáním prostředků .. Z důvodu, který můžete rozdat všem, se vší touhou a brát peníze od lidí.
V případě potřeby projdu jakýmkoli ověřením, abych prokázal, že jsem to já, to je Můj účet. S fotografií, s datem, s novinami. Video ověření k prokázání, že je to I. Cokoliv. Netuším, o jakém dalším účtu mluvíme. Ale vím, že jsem z toho byl obviněn a na tomto základě mi byly ukradeny peníze.
P / s Obrazovky chatování, ceny, zůstatek, SMS na mail o potvrzení Neteller, o přijatém požadavku na výběr a potvrzení dat, které jsem použil v dopise, potvrzuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Игорь,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Jak možná víte, naše Forum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin, nikoli sportovními sázkami. Jelikož se však zdá, že se tento problém týká čistě obvinění několika účtů, mohli bychom se vám pokusit pomoci.
Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste prosím poradit, jestli je podle vašich nejlepších znalostí možnost, že si někdo jiný z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše? Mohli byste prosím poradit, pokud jste v minulosti z tohoto kasina obdrželi nějaké úspěšné platby?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Ahoj. Ano, vím, že se specializujete na kasina. Bohužel však existuje příliš málo služeb, které lidem pomáhají řešit problémy s kasiny / sázkovými kancelářemi a jsou při řešení problémů maximálně nestranné. A chci tomuto případu věnovat maximální publicitu.
Ne, je to velmi nepravděpodobné. Příbuzní, sousedé? Pochybuji, že v mém malém městě jsou lidé, kteří jsou registrováni u této sázkové kanceláře.
Ano, udělal. V dopise jsem napsal, že jsem se zaregistroval u ZigZag Sport kolem června. Zpočátku se platby prováděly každý den, a pak jsem musel týden čekat na 1 výběr z kanceláře bookmakera. A to vše bylo způsobeno tím, že výběry jsou zpracovávány v pořadí podle fronty .. Fronta pro výběr z kanceláře kasina / sázkových kanceláří v roce 2020, jaký nesmysl ..
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Игорь,
Chtěl bych vás informovat, že jsme obdrželi e-mail od zástupce kasina, který nám radí, že ZigZagSport je zcela nezávislá značka sázkových kanceláří z kasina ZigZag777. Dále bylo navrženo další porušení smluvních podmínek, které kasino rozhodlo zůstat uzavřené.
I bez obvinění z porušení pravidel kasina bychom však byli nuceni vaši stížnost odmítnout, protože se týká sportovních sázek a zahrnuje značku sázkových kanceláří, která není součástí naší databáze online kasin. Jak jsem již zmínil dříve, protože nemáme pobočku zabývající se sportovním sázením, jsme nakonec nuceni vaši stížnost odmítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock